to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Ferdi Kaza Sigortasında Bilgilendirme Eksikliği Ve İptal Talebi
24 Şubat’ta Halkbank müşteri hizmetleri üzerinden, referans numarası ta000616553 olan ferdi kaza sigortasını yaptırdım. Görüşme sırasında bana birçok indirimden ve avantajdan bahsedildi, detaylı bilgilendirme ve poliçe şartlarının da e-posta ile gönderileceği söylendi. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen mail adresime sadece referans numarasıyla poliçemin olumlu sonuçlandığı bilgisi geldi; bunun dışında kapsam, teminatlar, istisnalar gibi hiçbir detay paylaşılmadı.
Görüşme esnasında konuşma oldukça hızlı ve üstünkörü yapıldı, yeterince anlaşılır bilgi verilmeden adeta ayaküstü ikna edilmeye çalışıldım. Bugün geldiğim noktada, toplamda 9 taksit halinde ödeyeceğim 1.300 TL’yi tam olarak hangi kapsam ve hangi şartlardaki bir sigorta için ödediğimi hâlâ bilmiyorum.
Ben, neye para ödediğimi açık ve net bir şekilde bilmek istiyorum. Bu nedenle, ferdi kaza sigortamın onayımın sağlıklı ve şeffaf bilgilendirmeye dayanmadığı gerekçesiyle iptal edilmesini ve poliçe kapsamında benden herhangi bir tahsilat yapılmamasını talep ediyorum. Ayrıca tüm poliçe detaylarının yazılı olarak tarafıma iletilmesini ve bilgilendirme sürecindeki eksiklikle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog kanallarından iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
