Halkbank’tan TOKİ İadesi Yaparken Yeterli Bakiye Olmasına Rağmen Yetersiz Bakiye Hatası

Halkbank üzerinden TOKİ iadesi almaya çalışırken hem kendi adıma hem de babam adına “yetersiz bakiye” hatası alıyorum. İşlemi hem internet bankacılığından hem de ATM üzerinden defalarca denememize rağmen, hesaplarımızda yeterli para bulunmasına karşın sistem sürekli olarak bakiye yetersiz uyarısı veriyor. Bu sorun bu sabahtan itibaren başladı ve her birimiz en az beşer kez deneme yaptık; ancak hiçbirinde işlem gerçekleşmedi.

Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımızda bu konuyla ilgilenmedikleri, şubeye gitmemiz gerektiği söylendi ve herhangi bir çözüm ya da net bir bilgilendirme sunulmadı. Hesaplarımız Muş ili Bulanık ilçesindeki şubeye kayıtlı olmasına rağmen, teknik bir sebeple TOKİ iadesi işlemini gerçekleştirememek ve bununla ilgili açık bir açıklama yapılmaması bizi mağdur etmektedir.

TOKİ iadesi için gerekli bakiye hesaplarımızda mevcut olmasına rağmen teknik bir sorun nedeniyle işlem yapılamamasının acilen incelenmesini, bu problemin ivedilikle düzeltilmesini, tarafımıza bilgilendirme yapılmasını ve TOKİ iadesi olarak almamız gereken paranın herhangi bir gecikme olmadan hesaplarımıza iade edilmesini talep ediyorum.