TOKİ Başvuru Bedeli İadesi İçin Kayıt Sistemde Görünmüyor

Halkbank’ın internet sitesi üzerinden yapılan TOKİ başvuruma ait kura sonucunda ismimin çıkmadığı için yatırmış olduğum başvuru bedelinin iadesini almaya çalışıyorum. Ancak 13.02.2026 tarihinden itibaren Halkbank’ın internet sitesindeki iade sorgulama ekranına T.C. kimlik numaramı girdiğimde sistem sürekli “Girilen T.C.’ye ait başvuru bilgisi bulunamadı.” uyarısını veriyor ve bu nedenle iade talebimi internet şubesinden gerçekleştiremiyorum.

TOKİ başvurusu için ödediğim 5.000 TL’yi kendi adına kayıtlı Halkbank hesabımdan, Halkbank IBAN’ına internet şubesi üzerinden havale yoluyla yatırdım ve işlem dekontuna ulaşabiliyorum. Buna rağmen ne internet şubesinden ne de telefon bankacılığından herhangi bir destek alamıyorum. Telefon bankacılığını aradığımda sistem sürekli müşteri numarası veya kart numarası istediği için canlı bir yetkiliye bağlanamıyor, yaşadığım sorunu hiçbir muhataba anlatamıyorum.

TOKİ başvurusu için ödediğim 5.000 TL’nin iadesi konusunda tarafıma acilen yardımcı olunmasını, T.C. kimlik numaram üzerinden yaptığım TOKİ başvuru bilgilerimin sistemde neden görülmediğinin araştırılmasını ve bu nedenle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.