Halkbank’tan Kredi Kartı Ekstre Talebine Yanıt Gelmemesi

Halkbank bireysel kredi kartıma ait geçmiş dönem ekstrelerimi e-posta ile talep etmeme rağmen, üzerinden uzun süre geçmesine karşın hâlen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Talebimi dün akşam saat 18.00 civarında ilettim, kayıt açıldı ve geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak ne e-posta ile ekstrelerim gönderildi ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı.

Bugün sabah tekrar aramama rağmen yine bir dönüş sağlanmadı. Diğer çalıştığım bankalar aynı talebi çok kısa sürede yerine getirirken, Halkbank’ın bu kadar basit bir işlem için dahi müşterisini bekletmesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve zaman kaybına uğrattı.

Geçmiş dönem kredi kartı ekstrelerimin acilen, herhangi bir ek bekleme süresi olmaksızın e-posta adresime gönderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.