Halkbank'tan Borç Kapatma Ve Ödeme İçin Cevap Alamama Sorunu

Fırat

480

Halkbank borç kapatmak istiyorum; banka avukata dönüş yapmadığı için ödeme yapamıyorum. Bir aydan beri avukatı arıyorum, banka müdüründen haber bekliyorum. Cevabını alıyorum, Halkbank diyalog T.C. numaramı tanımıyor, bağlanamıyorum. Şube cevap vermiyor. Ödeme yapmaya çalışıyorum ama iletişim kuramıyorum.

Gelişme

06 Mayıs 13:39

Halkbank ile yaşadığım kampanya bilgilendirme ve iletişim sorunu hakkında yazıyorum. Bankanın anlaşmalı olduğu hukuk bürosundan aranarak bir kampanya olduğu, şubeyi arayıp ödememi ona göre yapmam gerektiği söylendi. Ancak daha önce şube yetkilisinin bana “direkt iletişim” için verdiği numarayı yaklaşık 3 haftadır aramama rağmen ne telefonu açan oluyor ne de geri dönüş yapılıyor.

Ben bu kampanyanın içeriğini net ve açık biçimde öğrenmek, hangi faizlerin silineceğini ve hangi şartlarda borcumu kapatabileceğimi bilmek istiyorum. Faizler düşecek veya silinecekse, kampanya koşulları makulse, tüm borcumu kapatmayı planlıyorum. Şubeden ya da yetkili bir birimden, beni arayarak veya ulaşabileceğim bir kanaldan detaylı ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

16 Nisan 19:04

Halkbank’a olan kredi kartı ve diğer borçlarımı, yaklaşık 150.000 TL tutarındaki toplam borcumu kapatmak ve yapılandırma kampanyasından faydalanmak için Mart ayında bankanın avukatıyla defalarca iletişime geçtim. Amacım, kampanya kapsamında sunulan faiz indirimi ve avantajlı yapılandırma koşullarından yararlanarak borcumu ödemekti.

Bu süreçte avukatla 10’dan fazla kez görüştüm ancak borcumu kapatma ve kampanyadan yararlanma talebime rağmen, “bankadan henüz dönüş olmadı” gibi ifadelerle oyalandım ve somut bir adım atılmadı. Sonuç olarak, avukatın bu ilgisiz ve geciktirici tutumu nedeniyle yapılandırma kampanyası süresi doldu ve kampanyadan yararlanma hakkımı fiilen kaybettim.

Ben borcumu ödemek ve sorumluluğumu yerine getirmek için iyi niyetle defalarca girişimde bulunmama rağmen, avukatın süreci takip etmemesi yüzünden mağdur oldum. Halkbank’tan talebim, söz konusu yapılandırma kampanyasında yer alan faiz indirimi ve avantajlı koşulların dosyam için yeniden geçerli kılınması ve bu mağduriyetimin giderilmesidir. İlgili dosyaya ait tüm müşteri, dosya ve icra takip numaralarım mevcuttur, istenmesi halinde tarafınıza iletebilirim.

10 Nisan 15:00

Halkbank’ın mart ayı faiz indirimi kampanyası döneminde borçlarımı kapatıp rahatlamak isterken, banka ile avukatın iletişimsizliği nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kredi kartı, ek hesap ve kredi olmak üzere toplam üç haciz dosyasından oluşan ve toplam 53.565,30 TL olan borçlarım için kampanyadan yararlanmak amacıyla, elimde kayıtlı olan arama geçmişine göre en az 3 Mart tarihinden itibaren avukatı aramaya başladım. Defalarca aramama rağmen avukat bana geri dönüş yapmadı ve kendisi, “banka bana dönmüyor” diyerek sorumluluğu bankaya yönlendirdi.

Avukata ve bankaya doğrudan ulaşamayınca, son çare olarak Şikayetvar üzerinden size başvurdum ve sizin aracılığınızla banka bana dönüş yaptı. Ancak bu dönüşte, mart ayı faiz indirimi kampanyasının bittiği ve artık borcumun yaklaşık 147.000 TL olduğu bildirildi. Yani kampanya döneminde defalarca arayıp ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, kampanya bittikten sonra ise karşıma neredeyse üç katına çıkan, asla ödeyemeyeceğim bir rakam çıkarıldı.

Ben sadece makul ve ödeyebileceğim bir tutar üzerinden, üç dosyanın da birlikte değerlendirilerek borcumun yeniden yapılandırılmasını ve bu borcu kapatarak bu süreçten kurtulmayı istiyorum. Ancak ne banka ne de avukat bu konuda bir çözüm üretmiyor ve aralarındaki iletişim sorunu yüzünden mağdur olan taraf ben oluyorum. Halkbank’tan, mart ayı faiz indirimi kampanyası dönemindeki mağduriyetimin dikkate alınmasını, tüm dosyalarımın makul bir ödeme planı ve tutarla yeniden yapılandırılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

Halkbank

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Fırat

Diyalog iletişimlerini sürekli arıyorum zaten T. C. No tanımadığı için bağlanamıyorum herhangi bir yere