to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank'tan Bilgi Almadan Kesilen 307 TL Kart Ücreti
Halkbank Paraf Troy kartımdan 16 Temmuz tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan 307 TL tutarında kart ücreti kesintisi yapıldı. Uzun süredir bu kartı kullanıyorum ve daha önce hiç böyle bir ücret yansıtılmamıştı. Ayrıca ekstreme kart ücreti ve buna bağlı BSMV tutarları da ayrı ayrı yansıtılmış durumda.
Durumu fark ettikten sonra Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda bunun normal bir süreç olduğunu, bu ücretin kesilmesinin rutin olduğunu söylediler. Ancak yıllardır bu kartı kullanmama rağmen ilk kez böyle bir kesintiyle karşılaşıyorum ve bu durumu haksız buluyorum.
Herhangi bir ek hizmet ya da değişiklik olmamasına rağmen kartımdan alınan bu 307 TL’lik kart ücretinin ve buna bağlı kesintilerin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Türkiye Halkbank a. Ş.'ye ait Paraf Troy kredi kartımın 13.07.2026 tarihli ekstresine 307,50 tutarında yıllık üyelik ücreti ve buna bağlı olarak 15,38 TL kart ücreti BSMV yansıtılmıştır. Bu kesintinin tüketici haklarını koruyan yasal düzenlemeler karşısında haksız olduğunu düşünüyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un 31/3. Maddesi gereğince kart çıkaran kuruluşlar, yıllık üyelik aidatı bulunmayan bir kredi kartı alternatifi sunmakla yükümlüdür. Tarafıma bu yönde herhangi bir alternatif sunulmadan ve açık onayım alınmadan yıllık üyelik ücreti tahsil edilmiştir. Ayrıca aynı kanunun 5. Maddesi uyarınca, tüketiciyle müzakere edilmeksizin sözleşmeye eklenen ve tüketici aleyhine dengesizlik yaratan hükümler haksız şart niteliğindedir. Yargıtay Hukuk Genel Kurulu'nun 2011/13-573 esas ve 2011/682 karar sayılı içtihadında da kredi kartı üyelik ücretlerinin haksız şart niteliğinde olabileceği belirtilmiştir. Bu kapsamda, rızam dışında tahsil edilen 307,50 TL yıllık üyelik ücreti ile buna bağlı 15,38 TL kart ücreti BSMV'nin, toplam 322,88 tl olarak, herhangi bir şart (kart iptali, puan teklifi vb.) öne sürülmeksizin kredi kartı hesabıma nakden iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak haksız şekilde tahsil edilen tutarın iadesi için yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
