to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank’tan Başvuru Bedelinin İadesi Ve Sistem Hatası
Halkbank aracılığıyla Yüzyılın Sosyal Konut Projesi kapsamında TOKİ başvurusu yaptım. Süreç sonunda hak kazanamadım ve 12.03.2026 tarihinden bu yana kurada çıkmama rağmen yatırmış olduğum başvuru bedeli hâlâ hesabıma iade edilmedi. Kura çekilişinden itibaren 5 iş günü geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir yansıma olmadı.
Başvurumu Ankara Keçiören Ovacık Şubesi üzerinden yapmıştım. Yaşadığım gecikme üzerine hem şube hem de müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, iade sürecini halkbank.com.tr adresi üzerinden başlatabileceğim söylendi. Ancak internet üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda, T. C. Kimlik numaramı girdiğim halde “Bu T. C. Kimlik numarası ile ilgili başvuru bulunmamaktadır” şeklinde uyarı alıyorum ve işlemimi tamamlayamıyorum.
Hem iade sürecini başlatamıyor olmam hem de kuradan itibaren geçen süreye rağmen ödediğim bedelin hesabıma geçmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. TOKİ başvurusu için yatırmış olduğum 5.000 TL’nin, başvuru bilgilerim doğru şekilde tanımlanarak en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve internet sistemindeki bu hatanın kontrol edilerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog, Halkbank Kurumsal Dialog ve faksı aracılığıyla iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
