Halkbank İnternet İade Başvurusunda TC Kimlik Hatası Ve Şube Yönlendirmesi

Yasin

Halkbank

04 Mart 19:55

937

Halkbank üzerinden TOKİ iade başvurumu Ankara Merkez 21780/500000 TOKİ Sosyal Konut Projesi için 04.03.2026 tarihinde internet üzerinden yapmak istedim. İlgili ekrandaki tüm bilgileri, özellikle T. C. Kimlik numaramı defalarca dikkatlice kontrol ederek, yaklaşık 7–8 kez denememe rağmen, her seferinde SMS ile “Girmiş olduğunuz TOKİ başvurusuna ait T. C. Kimlik numarası bulunmamaktadır” şeklinde hata aldım.

Aynı sorunu kardeşim de kendi başvurusu için yaşadı ve onda da aynı uyarı çıktı. Bunun üzerine Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımızda ise, internetten işlemle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, mutlaka en yakın şubeye gitmemiz gerektiğini söylediler. Gündüz mesai saatlerinde çalışan bir vatandaş olarak, sadece kendi paramı almak için iş yerimden izin alıp şubeye gitmek zorunda bırakılmamı hem zaman kaybı hem de çağın gerisinde kalmış bir hizmet anlayışı olarak görüyorum.

21. Yüzyılda basit bir iade işleminin bile dijital kanallardan yapılamaması, sistemde açıkça bir hata olmasına rağmen çözüm yerine müşteriyi şubeye yönlendiren bu yaklaşım beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. TOKİ iade başvurularının Halkbank internet kanalı ve mobil uygulaması üzerinden sorunsuz şekilde yapılabilmesini, T. C. Kimlik numarası bulunamadı hatasının teknik olarak düzeltilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

halkbank-internet-iade-basvurusunda-tc-kimlik-hatasi-ve-sube-yonlendirmesi-1.jpg

Halkbank

05 Mart 09:26 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog, Halkbank Kurumsal Dialog, faks ve web sitemiz üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Halkbank'ta T.C. Kimlik Numarası Bulunamadı Hatası TOKİ Geri Ödemesini Engelliyor

İsmet

Halkbank

03 Mart 11:50

435

Halkbank üzerinden TOKİ geri ödememi almak istiyorum; ancak Halkbank’ın resmi iade sorgulama ekranında T.C. kimlik numaramı girdiğimde “T.C. bulunamadı” uyarısı alıyorum. 24 Ocak 2026 tarihinde fast işlemi ile 5.000 TL’lik ödeme, 2364385383 sorgu numarasıyla hesabıma geçmiş görünüyor; buna rağmen si...

halkbankta-tc-kimlik-numarasi-bulunamadi-hatasi-toki-geri-odemesini-engelliyor-1.jpg

Nigar sonuçtan çok memnun

Çözüldü

TOKİ Başvurusu Bulunmuyor Hatası Nedeniyle Halkbank Mobil İadesi Gerçekleştirilemiyor

Nigar

Halkbank

04 Mart 13:51

1.010

"Teşekkür ederim ☺️"

toki-basvurusu-bulunmuyor-hatasi-nedeniyle-halkbank-mobil-iadesi-gerceklestirilemiyor-1.jpg

Halkbank’tan İade İşlemi Yapılamıyor Ve TOKİ Yanıt Vermiyor

Doğu

Halkbank

04 Mart 17:54

1.348

Halkbank üzerinden Ankara Merkez 500 Bin Sosyal Konut Projesi için 8443531 başvuru numarası ile yaptığım TOKİ başvurusu reddedildiği için, 09.12.2025 tarihinde kendi T.C. Kimlik numaram ile yatırdığım 5.000 TL başvuru bedelinin iadesini almak istedim. Ancak Halkbank’ın sistemi üzerinden iade işlemi ...

2 Destek

1 Yorum

Halkbank’ta TOKİ Başvurusu Görünmediği İçin Ücret İadesi Alınamıyor

Mehmet

Halkbank

04 Mart 19:55

486

TOKİ konut projesine Ankara merkez için yaptığım başvuru kapsamında Halkbank internet bankacılığı üzerinden 5.000 TL başvuru ücreti yatırdım. Başvurumu ve ödememi eksiksiz bir şekilde tamamlamama rağmen, ücret iadesini almak için Halkbank’ın TOKİ iade sayfasına girdiğimde sorun yaşıyorum. Halkbank ...

Furkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü