Halkbank Sistem Hatası TOKİ Başvuru Bedelinin İadesini Engelliyor

14/11/2025 tarihinde TOKİ’nin 500.000 Sosyal Konut Projesi’ne 5.000 TL başvuru bedelini yatırarak Adana’dan başvurdum. Başvurum kabul edilmesine rağmen kurada hak kazanamadım. Bunun üzerine 3 gündür Halkbank üzerinden başvuru bedelimin iadesini almaya çalışıyorum ancak sistemsel bir engel nedeniyle iade talebimi oluşturamıyorum.

21/02/2026 tarihinden itibaren hem Halkbank’ın internet sitesi üzerinden hem de Ankara ilinde farklı bölgelerde denediğim ATM’ler üzerinden TOKİ iade sorgulama ekranına T. C. Kimlik numaramı girdiğimde, sistem sürekli “Girilen T. C.’ye ait başvuru bilgisi bulunamadı.” uyarısını veriyor. Bu nedenle TOKİ başvuruma ait iade sürecimi başlatamıyor ve tarafıma ödeme yapılmıyor. Ayrıca telefon bankacılığını aradığımda sistem yalnızca müşteri veya kart numarası ile işlem aldığından canlı bir yetkiliye bağlanamıyor, yaşadığım sorunu hiçbir muhataba aktaramıyorum.

TOKİ başvurusu için ödediğim 5.000 TL’nin tarafıma ivedilikle iade edilmesini, T. C. Kimlik numaram üzerinden yaptığım TOKİ başvuru bilgilerimin Halkbank sisteminde neden görülmediğinin detaylı biçimde araştırılmasını ve bu nedenle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.