to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank’tan 5.000 TL’lik TOKİ Başvurusunun Sistemde Görünmemesi
Halkbank internet bankacılığı üzerinden TOKİ başvurusu için 5.000 TL ödeme yaptım. Ancak bugün tarafıma gelen mesajda böyle bir başvurumun olmadığı bildirildi ve bankaya başvurduğumda da sistemlerinde herhangi bir başvuru görünmediği söylendi.
Elimde yaptığım işleme ait dekont ve işlem bilgileri bulunmasına rağmen, hem başvurum hem de yatırdığım para sistemde yokmuş gibi davranılıyor ve şu ana kadar tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yatırmış olduğum 5.000 TL’nin, dekont ve işlem bilgilerim üzerinden kontrol edilerek en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve konu hakkında yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Halkbank üzerinden TOKİ iadesi almak için dün ATM’den işlem yapmak istedim. “İade talebi oluştur” adımına geldiğimde sistem sürekli “hatalı T. C.” uyarısı veriyor ve işlemimi tamamlamıyor. ATM dışında bankamatikten de denedim ancak sonuç değişmedi, iade talebim alınmıyor.
Benim beklentim, TOKİ’den hak kazanamadığım için yapılması gereken yaklaşık 5.000 TL’lik iade tutarının talebimin alınarak hesabıma yatırılmasıydı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde şubeye gitmem gerektiği söylendi; ancak günlük işlerim ve zaman kısıtım nedeniyle şubeye gitmem şu an için mümkün değil. Üstelik parayı yatırırken hiçbir sorun yaşamazken, iade alma aşamasında bu kadar zorlanmak ve sistemin “hatalı T. C.” diyerek işlemimi engellemesi kabul edilebilir bir durum değil.
TOKİ iade işlemlerim için ATM’de yaşadığım bu teknik sorunun acilen giderilmesini ve yaklaşık 5.000 TL’lik iade tutarımın herhangi bir şubeye gitmek zorunda kalmadan hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
