Yanlış Ürün Gönderimi Ve Eksik İade Ücreti

24.07.2026 tarihinde Trendyol Go Market üzerinden verdiğim #11443014700 numaralı siparişimde seçtiğim ürünler yerine farklı ürünler gönderildi. Uygulamada görüp aldığım iki ürünün adet fiyatı 171,90 TL idi ve toplamda 343,80 TL tutarında ürün sipariş etmiştim. Ancak bana gönderilen farklı ürünlerin adet fiyatı 239,90 TL olarak yansıtıldı ve bu ürünler için kartımdan toplam 479,80 TL çekildi.

Daha sonra bankama yapılan iade tutarının yalnızca 343,80 TL olduğunu gördüm, oysa benden alınan toplam ödeme 479,80 TL idi. Yani arada 136 TL’lik bir fark oluştu ve bu tutar tarafıma iade edilmedi. Bu durumla ilgili Trendyol GO üzerinden birkaç kez şikayet kaydı açmama rağmen, sorun çözülmedi ve aradaki ücret farkı hesabıma yatırılmadı.

Yanlış gönderim ve eksik iade nedeniyle oluşan 136 TL farkın en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmediği takdirde, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.