Outlet Ürün Değişim Reddedildi, İade Talep Ediyorum

Ankara Göksu Seçil mağazasından 24 Temmuz’da siyah bir kap satın aldım. Ürünü 42 beden aldım fakat kalıbı oldukça büyük geldiği için ertesi sabah, yani 25 Temmuz’da hemen mağazaya gidip daha küçük bedeniyle değişim talep ettim. Ancak mağaza çalışanı ürünü “outlet ürün” olduğu gerekçesiyle değişim yapılamayacağını söyledi.

Ürünü alırken bana outlet olduğu ve hiçbir şekilde değişim ya da iade yapılamayacağı konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Üstelik ürünü ertesi gün ve kullanılmamış halde, etiketi üzerinde şekilde götürmeme rağmen talebim geri çevrildi. Bu durum hem tüketici olarak beni mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ürünle ilgili yaşadığım bu sorun nedeniyle artık sadece beden değişimi değil, ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.