to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank'tan 5.000 TL TOKİ Başvuru Bedelinin İadesi Yapılamıyor
Halkbank aracılığıyla TOKİ'nin 500 bin sosyal konut projesi kapsamında Ankara (Merkez) için yaptığım başvuru sırasında, 23 Kasım 2025 tarihinde 5.000 TL başvuru bedelini Halkbank üzerinden yatırdım. Kura sonucunda tarafıma konut çıkmadı ve TOKİ tarafından başvurumun iptal edildiğine dair SMS almama rağmen, Halkbank üzerinden yatırmış olduğum 5.000 TL başvuru bedelini geri alamıyorum.
Halkbank internet bankacılığı üzerinden “TOKİ Başvuru İade” ekranına T.C. kimlik numaram ve istenen bilgilerle giriş yaptığımda, kimlik numarama ait başvuru bulunmadığına dair hata mesajı alıyorum. Aynı işlemi Halkbank ATM’leri üzerinden denediğimde de aynı hatayla karşılaşıyorum ve iade işlemini gerçekleştiremiyorum.
TOKİ tarafından başvurunun iptal edildiği SMS ile bildirilmiş olmasına rağmen, Halkbank kanalıyla yatırdığım başvuru bedelini sistemsel bir hata nedeniyle geri alamamam mağduriyet oluşturmaktadır. 5.000 TL tutarındaki başvuru bedelimin, başvuru yaptığım T.C. kimlik numaram üzerinden tespit edilerek en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Halkbank üzerinden TOKİ 500 Bin Sosyal Konut projesi başvurusu kapsamında Ankara (Merkez) için 5.000 TL yatırdım. Çekiliş sonucunda bana ev çıkmadığı için bugün Halkbank’ın TOKİ para iadesi ekranından bilgilerimi girerek ödediğim tutarın iadesini talep ettim.
İade talebi işlemini tamamlamaya çalıştığımda sistemde “eftghu5: alıcı hesap blokeli! ” şeklinde bir uyarı aldım ve bu nedenle paramın iadesi gerçekleşmedi. Herhangi bir ek ücret ya da masraf alınmadı ancak yatırdığım 5.000 TL henüz tarafıma geri ödenmiş değil.
Bu durum nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Halkbank ve ilgili birimlerden, TOKİ için yatırdığım 5.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve iade sürecinde karşılaştığım teknik sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını arz ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Çok teşekkürler.
