to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Online Sistemde TOKİ Başvurusu Görünmüyor Ve Ücret İadesi Alınamıyor
Ankara’daki TOKİ projesi için 11.11.2025 tarihinde Halkbank üzerinden 5.000 TL başvuru ücreti yatırdım. Dün kurada ismimin çıkmadığını öğrendim ve bugün internet üzerinden ücret iadesi sürecini başlatmak istedim.
Halkbank’ın online kanalları üzerinden iade işlemini yapmak istediğimde, girdiğim bilgiler tamamen doğru olmasına rağmen ekranda sadece “Girmiş olduğunuz T. C. Kimlik numarasına ait TOKİ başvurusu bulunmamaktadır” uyarısı ile karşılaşıyorum. E-Devlet’teki bilgilerimle ve aynı telefon numarasıyla denememe rağmen sistem başvurum varmış gibi görünmüyor ve bu nedenle ücret iadesi alamıyorum. Bugün içinde 4–5 kez denememe rağmen sonuç değişmedi.
TOKİ başvuru ücretimin Halkbank sistemi üzerinden doğru şekilde görünmesini ve 5.000 TL’lik tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, bu hata mesajının neden kaynaklandığı konusunda da net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Halkbank internet şubesi üzerinden TOKİ iade başvurumu sorgulamak istediğimde, sistem sürekli olarak girilen T. C. Kimlik numarası ve telefon numarasına ait bir başvuru gözükmediğini belirten bir uyarı veriyor. Ancak e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde TOKİ başvurum açık bir şekilde görünüyor.
Bu sorun yaklaşık iki gündür devam ediyor ve internet şubesindeki TOKİ iade başvurusu sorgulama ekranında aynı hatayla karşılaşıyorum. E-Devlet’te başvurum görünmesine rağmen Halkbank sisteminde görünmemesi nedeniyle iade sürecimi başlatamıyorum.
Halkbank sisteminde TOKİ başvurumun doğru şekilde tanımlanmasını, internet şubesi üzerinden iade işlemlerimi yapabilecek duruma getirilmesini ve tarafıma yapılması gereken para iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog, Halkbank Kurumsal Dialog ve faks üzerinden ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
