Halkbankta Yetkisiz Otomatik Su Faturası Ödemesi Ve İade Talebi

Halkbank mobil hesabımdan bilgim ve onayım olmadan otomatik fatura ödeme talimatı verildiğini, bu talimata bağlı olarak da bana ait olmayan bir su faturasının ödendiğini fark ettim. Herhangi bir başvurum, imzam, SMS onayım ya da talimatım olmamasına rağmen hesabımdan 1.866 TL tutarında su faturası tahsilatı yapılmış durumda.

Durumu öğrenmek için Halkbank acil hattını aradığımda, söz konusu otomatik ödeme talimatının Gaziantep şubesinden verildiği, paranın iadesi için ise dekontla ödeme yapılan kuruma gitmem gerektiği söylendi. Benim hiçbir şekilde bilgim ve onayım olmadan, doğrudan şube üzerinden adıma böyle bir talimat tanımlanabilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Halkbank’ın bu işlemle ilgili tüm kayıtları inceleyerek, onayım olmadan verilen talimatın nasıl ve kim tarafından oluşturulduğunu açıklamasını, hesabımdan çekilen 1.866 TL’nin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini, ayrıca benzer bir durumun tekrarlanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.