Halkbank Online Sistem Hatası Nedeniyle TOKİ Ücret İadesi Alınamıyor

Halkbank’ın internet sitesi üzerinden Kocaeli/İzmit’teki TOKİ projesine 21.11.2025 tarihinde yaptığım başvuru için ödediğim bedelin iadesini almaya çalışıyorum. TOKİ kura sonucunda ismim çıkmadığı için yatırdığım başvuru ücretinin tarafıma iade edilmesi gerekiyor ancak bu konuda ciddi bir sistem sorunu yaşıyorum.

25.01.2026 tarihinden itibaren Halkbank’ın internet sitesindeki iade sorgulama ekranına T. C. Kimlik numaramı girdiğimde sistem sürekli “Girilen T. C.’ye ait başvuru bilgisi bulunamadı.” uyarısını veriyor. Bu hata nedeniyle ne internet şubesi üzerinden ne de telefon bankacılığı aracılığıyla iade talebimi iletebiliyorum.

Telefon bankacılığını aradığımda sistem sürekli müşteri numarası veya kart numarası istediği için canlı bir yetkiliye bağlanamıyor ve yaşadığım sorunu hiçbir muhataba aktaramıyorum. Bu nedenle hem paramı geri alamıyor hem de sürecin ne durumda olduğunu öğrenemiyorum.

TOKİ başvurusu için ödediğim 5.000 TL’nin iadesi konusunda tarafıma acilen yardımcı olunmasını, T. C. Kimlik numaram üzerinden yaptığım TOKİ başvuru bilgilerimin sistemde neden görünmediğinin araştırılmasını ve bu nedenle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.