to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank'ta Online İade Hatası Şube Eksikliği
Halkbank üzerinden TOKİ konut kurasına başvurdum ve yaklaşık 5.000 TL’yi havale yoluyla ödedim. Kura sonrası para iadesi sürecinde Halkbank’ın online kanalları üzerinden işlem yapmak istediğimde, başvuru yaptığım kimlik bilgilerimi girdiğim halde “başvuru girdiğiniz kimlik bilgilerine ait başvuru bulunamadı” şeklinde hata alıyorum ve bu nedenle para iademi yaklaşık 1 aydır alamıyorum.
Konu ile ilgili olarak Halkbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tarafıma şubeye başvuru yapmam gerektiği söylendi. Ancak bulunduğum ilçede Halkbank şubesi bulunmadığı için şubeye gitmem de mümkün olmuyor ve süreç tamamen tıkanmış durumda. Ne online kanallardan ilerleyebiliyorum ne de bana söylenen şube başvurusunu yapabilecek bir Halkbank şubesine ulaşabiliyorum.
TOKİ konut kurası için yatırdığım 5.000 TL’nin, yaşadığım sistem hatası ve şube olmaması nedeniyle daha fazla mağduriyet yaşamadan, şubeye gitmek zorunda kalmadan hesabıma iade edilmesini ve bu hata nedeniyle yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
