to read complaints and reviews, or file yours.TOKİ Başvuru Ücretinin İadesi Gerçekleşmedi, Sistem Başvuru Bulunamadı Hatası Veriyor
TOKİ konut başvurum için başvuru bedeli olarak 5.000 TL ödemeyi başka bir bankadan IBAN yoluyla havale şeklinde gerçekleştirdim. Kura sonucu açıklandı ve ismim çıkmadığı için bu bedelin iade edilmesi gerektiğini biliyorum. E-Devlet üzerinde de iadenin yapıldığına dair bilgi görünmesine rağmen, fiili olarak hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi.
Halkbank ATM’si üzerinden yönlendirildiği şekilde iade adımlarını tek tek uygulamama rağmen sistem her denememde “başvuru bulunamadı” hatası veriyor. Dün ve bugün defalarca denememe rağmen her seferinde aynı hata ile karşılaştım ve iade sürecim bir türlü başlayamadı. TOKİ tarafından da SMS veya başka herhangi bir kanaldan bilgilendirme almadım. Ödeme yaptığım işleme ait dekont ve işlem bilgileri de elimde mevcut.
Yaşadığım bu teknik aksaklığın ivedilikle giderilmesini, TOKİ başvuru ücretim olan 5.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve iade sürecinin nasıl işleyeceği konusunda tarafıma net, açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
