Ana Sayfa
Halkbank Grubu
Halkbank
Paraf Platinum
Halkbank'ta Kampanya Şartları Belirsiz Taksitli Alışverişte Yanıltıcı Bilgilendirme

ID:34941633

Halkbank'ta Kampanya Şartları Belirsiz Taksitli Alışverişte Yanıltıcı Bilgilendirme

Coşkun

Halkbank

21 Ocak 12:32

515

Halkbank Paraf Platinum kartımla sömestr özel 2.000 TL kampanyasına katıldım ve 20.01.2026 akşamı mediamarkt.com.tr üzerinden 5.046 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Alışverişimi üç taksit olarak gerçekleştirdim. Kampanya gereği yapmış olduğum bu harcamadan yüzde 5 oranında puan kazandığıma dair herhangi bir SMS gelmeyince ertesi gün müşteri hizmetlerini aradım.

21.01.2026 tarihinde Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda görevli kişi, kampanyanın sadece peşin alışverişleri kapsadığını, taksitli alışveriş yaptığım için kampanyadan yararlanamayacağımı söyledi. Ben ise kampanya şartlarında taksitli harcamaların kapsam dışı olduğuna dair bir ibare olmadığını, bana gerekçe olarak gösterilen “alışverişin tek seferde yapılması gerektiği” maddesinin peşin ödeme zorunluluğu değil, gerekli minimum tutarın tek işlemde yapılmasını ifade ettiğini belirttim. Örneğin 5.000 TL’lik harcamanın 2.500 + 2.500 şeklinde iki ayrı işlem yerine tek seferde yapılması gerektiğini anlattım.

Uzun süre açıklama yapmama rağmen ikna edemedim ve bu tutum sonrası tepki olarak ilgili alışverişimi iptal ettim. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Paraf kartı kullanmayı artık düşünmüyorum. Alışveriş iptal edilmiş olsa dahi, kampanya şartlarının açık olmaması ve yanlış yönlendirildiğimi hissettiğim bu süreç nedeniyle, müşteri memnuniyeti ve özür/jest amacıyla söz konusu işlem üzerinden hak ettiğim yüzde 5 oranındaki Paraf puanının tarafıma yüklenmesini talep ediyorum.

Halkbank

21 Ocak 12:42 (Şikayetten 9 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un, Halkbank Kurumsal Dialog’un faksı ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Koşullarına Uygun Harcamama Rağmen ParafPara Yüklenmedi

Ümit

Halkbank

11 Aralık 2025 09:18

991

Halkbank Troy Platinum Paraf kartımla 5 Aralık – 9 Aralık tarihleri arasında, kampanya koşullarında belirtildiği şekilde toplam 7.185 TL tutarında ve market olarak görünen dört adet harcama yaptım. Katıldığım kampanyada bu harcamaların %10’u kadar ve en fazla 1.000 TL’ye kadar ParafPara verileceği a...

kampanya-kosullarina-uygun-harcamama-ragmen-parafpara-yuklenmedi-2.jpg

kampanya-kosullarina-uygun-harcamama-ragmen-parafpara-yuklenmedi-1.jpg

Bora sonuçtan çok memnun

Çözüldü

ParafPara Kampanya Ödülünün Yüklenmemesi Ve Açıklama Talebi

Bora

Halkbank

02 Ocak 22:39

1.072

Halkbank Paraf kredi kartımla 25.11.2025 tarihinde internet üzerinden üç adet alışveriş yaptım. Tutarlar sırasıyla 3.500 TL, 3.500 TL ve 2.800 TL olma...

parafpara-kampanya-odulunun-yuklenmemesi-ve-aciklama-talebi-1.jpg

Kampanya Koşullarının Belirsizliği Ve Puan Yükleme Sorunu

Oğuz

Halkbank

24 Ocak 2025 13:12

1.113

Paraf mobil uygulamasından mobilya ve yapı marketi sektöründen 2500 liraya varan puan kampanyasına katıldım. Tek seferde 5bin ile 10bin arası harcamaya 300, 10bin ile 20bin arasına harcamaya 700,20bin üstüne 1500 toplamda 2500 puan veriyordu. 17 ocakta 6 taksit şeklinde tek seferde 21bin, 21 ocakta ...

Kampanya Koşullarının Belirsizliği Ve Puan Yükleme Sorunu

1 Destek

1 Yorum

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Halkbank ParafPara Kampanyasında Kazanılan Ödülün Zamanında Yüklenmemesi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Gökhan

Halkbank

15 Aralık 2025 18:33

1.173

Halkbank’ın 1–31 Aralık 2025 tarihleri arasında geçerli olan “Seçili e-ticaret taksitli alışverişinize 6000 TL’ye kadar ParafPara” kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında 30.000 TL ve üzeri 6 taksitli alışverişe 2.500 TL ParafPara kazanılması gerekiyordu. 4 Aralık 2025 tarihinde Amazon.com.tr üze...

halkbank-parafpara-kampanyasinda-kazanilan-odulun-zamaninda-yuklenmemesi-ve-yetersiz-bilgilendirme-3.jpg

halkbank-parafpara-kampanyasinda-kazanilan-odulun-zamaninda-yuklenmemesi-ve-yetersiz-bilgilendirme-1.jpg

Serdal sonuçtan hiç memnun değil

Halkbank Paraf Kart Kampanya Şartlarının Eksik Bilgilendirilmesi Mağduriyet Yarattı

Serdal

Halkbank

09 Eylül 2025 12:55

1.400

Halkbank Paraf kredi kartımla 06.09.2025 tarihinde eğitim ve sağlık sektöründe 23.950 TL tutarında bir harcama yaptım. Bankanın sunduğu "eğitim sektörü 5 taksit kampanyası"na katılmak amacıyla bu işlemi gerçekleştirdim. Ancak hesabımı kontrol ettiğimde işlemin tek çekim olarak yapıldığını fark ettim...

1 Destek

1 Yorum