Kampanya Koşullarına Uygun Harcamama Rağmen ParafPara Yüklenmedi

Halkbank Troy Platinum Paraf kartımla 5 Aralık – 9 Aralık tarihleri arasında, kampanya koşullarında belirtildiği şekilde toplam 7.185 TL tutarında ve market olarak görünen dört adet harcama yaptım. Katıldığım kampanyada bu harcamaların %10’u kadar ve en fazla 1.000 TL’ye kadar ParafPara verileceği açıkça yazmasına rağmen, hiçbir işlemim sonrası kartıma puan yüklenmedi.

11.12.2025 tarihinde saat 08.15 civarında Halkbank müşteri hizmetlerini aradım. Telefona çıkan M**** Hanım’a durumu ayrıntılı olarak anlattığım halde, uygulamada tüm harcamalarım market görünmesine rağmen “Belki başka bir ürün almışsınızdır” diyerek konuyu kapatmaya çalıştı, söylediklerimi dikkate almadı ve sorunumu çözmeden görüşmeyi sonlandırma tavrı sergiledi.

Kampanya koşullarına uygun olarak yaptığım harcamalarımın incelenmesini ve hak ettiğim ParafPara’ların eksiksiz şekilde kartıma yüklenmesini talep ediyorum.