to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank'ta IBAN Blokesi Nedeniyle 5 Bin TL İade Sorunu
Halkbank üzerinden, TOKİ Karabük ili Safranbolu ilçesi kurası için başvurumu online olarak yaptım. Başvuru sırasında Halkbank benim adıma bir hesap açtı ve bu hesaba 5.000 TL yatırdım. Kura bana çıkmadığı için, hem bankamatikten hem de internet sitesi üzerinden bu ücretin iadesini almam gerektiği söylendi.
Yaklaşık bir haftadır her gün Halkbank’ın internet sitesine girerek iade almaya çalışıyorum, ancak sistem sürekli “IBAN blokeli” uyarısı veriyor. E-devlet üzerinden baktığımda Halkbank’ta adıma açılmış hesabı ve içinde 5.000 TL bulunduğunu görüyorum, fakat bu paraya bir türlü ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir çözüm üretilmedi, sorunum olduğu gibi devam ediyor.
Telefon numaram, T. C. Kimlik numaram doğru, bana SMS gönderebiliyorlar, adıma hesap açabiliyorlar; buna rağmen paramı ne şubeye gitmeden alabiliyorum ne de başka banka hesabıma aktarabiliyorum. Ben bu paranın IBAN blokesi kaldırılarak hesabıma iade edilmesini, gerekiyorsa başka banka hesabıma aktarılmasını veya herhangi bir bankamatikten çekebilecek şekilde kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum. Bu sürecin daha fazla uzatılmadan, beni şubeye gitmeye zorlamadan çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Halkbank üzerinden, TOKİ Karabük ili Safranbolu ilçesi kurası için başvurumu online olarak yaptım. Başvuru sırasında Halkbank benim adıma bir hesap açtı ve bu hesaba 5.000 TL yatırdım. Kura bana çıkmadığı için, hem bankamatikten hem de internet sitesi üzerinden bu ücretin iadesini almam gerektiği söylendi.
Yaklaşık bir haftadır her gün Halkbank’ın internet sitesine girerek iade almaya çalışıyorum, ancak sistem sürekli “IBAN blokeli” uyarısı veriyor. E-devlet üzerinden baktığımda Halkbank’ta adıma açılmış hesabı ve içinde 5.000 TL bulunduğunu görüyorum, fakat bu paraya bir türlü ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir çözüm üretilmedi, sorunum olduğu gibi devam ediyor.
Telefon numaram, T. C. Kimlik numaram doğru, bana SMS gönderebiliyorlar, adıma hesap açabiliyorlar; buna rağmen paramı ne şubeye gitmeden alabiliyorum ne de başka banka hesabıma aktarabiliyorum. Ben bu paranın IBAN blokesi kaldırılarak hesabıma iade edilmesini, gerekiyorsa başka banka hesabıma aktarılmasını veya herhangi bir bankamatikten çekebilecek şekilde kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum. Bu sürecin daha fazla uzatılmadan, beni şubeye gitmeye zorlamadan çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
