Halkbank’ta Dijital Şifre Ve Numara Güncelleme Karmaşası

Halkbank’ın müşteri hizmetleri ve dijital şifre süreçlerinden gerçekten bıkmış durumdayım. Daha önce defalarca aynı telefon numaramla işlem yapmama rağmen, bugün kredi ödememi yapmak istediğimde sistemde farklı bir numara kayıtlı göründüğü için telefonuma dijital şifre gönderilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da bireysel tarafta başka, kurumsalda başka numaram kayıtlı olduğu söylenerek yine şubeye yönlendirildim.

Sürekli olarak en ufak numara ya da bilgilendirme değişikliğinde şubeye gitmeye zorlanmak hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor. Bugün de bu saçma süreç nedeniyle kredi ödememi zamanında gerçekleştiremedim ve hesabıma faiz/gecikme ücreti yansıtıldı. TV’de reklamla, sloganlarla değil, vatandaşın işini gerçekten kolaylaştıran bir sistemle hizmet verilmesini bekliyorum.

Kayıtlı numara karmaşasının giderilmesini, numaramın tek seferde ve kalıcı şekilde güncellenmesini, dijital şifremi sorunsuz alabilmeyi ve bu yaşadığım gecikme nedeniyle yansıyan faiz ya da masrafların iptal edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca yüklediğim görselde aynı numara ile yaptığım işlem. Şu an yine aynı numaram ile işlem yapılmadı. Rica ediyorum insanlar uzaya çıkıyor artık bu işleri aşmamız gerekiyor.