Dijital Bankacılıkla Kredi Ödemesi Yapamıyorum, Mağduriyetim Artıyor

Halkbank’tan kullandığım ihtiyaç kredimin ödemesi geciktiği için yaklaşık 1 aydır dijital bankacılık üzerinden ödeme yapamıyorum. Sisteme giriş yaptığımda “Kredi masrafınız var, gecikmeli kredinizi sadece şubeden ödeyebilirsiniz” şeklinde bir uyarı alıyorum. Ada’da görev yaptığım için şubeye gitme imkanım yok ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen bana sadece şubeye gitmem gerektiği söyleniyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor. Her ay ek faiz ücreti de kesiliyor ve mağduriyetim artıyor. Dijital bankacılığın bu kadar yaygın olduğu bir dönemde, devlet bankasının böyle bir uygulama ile müşterilerini mağdur etmesini anlamakta güçlük çekiyorum. Kredi ödememi dijital bankacılık üzerinden yapabilmek ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.