Halkbank'ta Bloke Gerekçesiyle Açılan Otomatik Hesabım Kapatılamıyor

Eren

25 Nisan 06:27

Halkbank nezdinde TOKİ için otomatik olarak açılan bireysel hesabımı 1 Nisan’dan bu yana kapatmaya çalışıyorum. Mobil bankacılık üzerinden hesap kapatma işlemi yapmak istediğimde hesabımın blokeli olduğu ve bu nedenle kapatma işleminin gerçekleştirilemediği uyarısını alıyorum. Şubeye gittiğimde ise bloke olduğu gerekçesiyle hesabın kapatılamadığı, ancak buna dair somut bir çözüm sunulamadığı belirtiliyor.

İzmir’de bulunan, sistem tarafından otomatik açılan bu hesabın, hem mobil bankacılıkta hem de şubede bloke gerekçesi öne sürülerek kapatılamaması ve blokajın nedenine dair net bir açıklama yapılmaması nedeniyle iki haftayı aşkın süredir mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sistemde hesabın görünmediği, bloke olmuş olduğu için işlem yapılamadığı söyleniyor fakat süreçle ilgili hiçbir ilerleme sağlanmıyor.

Blokeli olduğu belirtilen bu hesabın neden kapatılamadığı konusunda tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını ve söz konusu hesabımın acilen kapatılmasını talep ediyorum.

Halkbank

25 Nisan 06:32 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emre sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Blokeli TOKİ Hesabım Kapatılamıyor, Açıklama Ve Çözüm Talep Ediyorum

Emre

Halkbank

14 Mart 01:04

364

"Başarılı bir süreçti."

Gökhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Halkbank’ta TOKİ Hesabım Sistemde Görünmediği İçin Kapatılamıyor

Gökhan

Halkbank

22 Nisan 10:51

184

"Düzelti teşekkür ederim"

Ceren sonuçtan hiç memnun değil

Halkbank Hesabım Bloke Oldu, TOKİ Geri Ödememi Yapamıyorum

Ceren

Halkbank

12 Mart 14:29

173

Döndü sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hesabım Bloke Olduğu İçin TOKİ Başvurusu Gerçekleşmedi

Döndü

Halkbank

17 Mart 11:30

139

Halkbank mobil bankacılık üzerinden TOKİ başvuru işlemi yaparken hesabımda bloke uyarısı alıyorum. Aynı işlemi bugün üç kere denememe rağmen sistem sü...

Behram sonuçtan çok memnun

Çözüldü