to read complaints and reviews, or file yours.Philips Lumea Başlıklarında Üretim Hatası Ve Garanti Talebi
Mayıs 2025’te Hepsiburada üzerinden Philips Lumea brı950 model cihaz satın aldım. Cihazı özenli ve dikkatli bir şekilde kullandığım halde, başlıkların vücuda temas eden kısımlarında çatlaklar oluştu. Özellikle yüz için olan başlıktaki çatlağı birkaç ay önce fark ettim, vücut için kullandığım başlıktaki çatlak ise yaklaşık 2 hafta önce ortaya çıktı.
Ürünü ne düşürdüm ne de sert bir darbeye maruz bıraktım, çatlakların oluştuğu yer tam olarak cilde temas eden alan olduğu için üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken, yedek başlıkların garanti dahilinde ücretsiz olarak değiştirilmesini veya tarafıma yeni başlık gönderilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.
Philips Lumea cihazımın başlıklarında çatlaklar oluştu ve garanti kapsamında değişim talep ettim. Yetkili servise WhatsApp üzerinden ulaşmaya çalıştım, yanıt çok uzun sürdü ve teknik servise gitmem gerektiği söylendi. Fakat bu süreç gerçek bir insan değil yapay zeka tarafından yürütüldü. Benimle gerçek insan iletişime geçmedi.
Kesinlikle üretim ya da tasarım hatası. Bende de aynı sorun oluştu, daha alalı 2 ay olmuştu. Media Markt'tan almıştım. Başlığı yenisiyle değiştiler ancak bugün daha ilk kullanımda yine çatlak oluştuğunu gördüm. Başlığı değişmek de sorunu çözmüyor yani, kullandıkça çatlıyor.