to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank’tan TOKİ Hesabının Kapatılamadığına Dair Çelişkili Açıklamalar
TOKİ başvurusu için Halkbank’ta Ankara’daki bir şubede üzerime bir hesap açılmış. Bu hesabı artık kullanmıyorum ve aktif kullanmadığım tüm hesapları kapatmak istiyorum.
Bugün hem müşteri hizmetlerini aradım hem de şubeye giderek hesabın kapatılmasını talep ettim. Müşteri hizmetleri hesabı şubeden kapatabileceğimi söyleyerek beni şubeye yönlendirdi. Şubeye gittiğimde ise bu tür TOKİ hesaplarının bloke hesap olduğu, kapatılamadığı ifade edildi. Aynı gün içinde iki farklı kanaldan başvuru yapmama rağmen birbirini çürüten ve çözüm sunmayan cevaplar aldım.
Aktif olarak kullanmadığım, sadece TOKİ başvurusu için açılmış bu hesabın kapatılmasını, katılamayacaksa da bunun yazılı ve net bir şekilde gerekçesiyle birlikte tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Teşekkürler
