Halkbank'ta Bilgilendirme Yok, Dijital Parola Oluşturulamıyor Ve Maaş Çekilemiyor

Halkbank tarafından Eskişehir’de adıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan maaş müşteri hesabı açılmış, ne hesap açılışıyla ilgili ne de kartla ilgili bana herhangi bir bilgi verilmemiştir. Daha ilk ay maaşım bu hesaba yattı ve şu an dijital parola alamadığım için maaşımı çekemiyorum.

Halkbank’ın mobil ve internet uygulamaları sürekli hata veriyor, dijital parola oluşturma adımını tamamlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise henüz bana gönderilmemiş ve elimde bulunmayan kartın şifresini istiyorlar. Gönderilecek kartın adresini değiştirmek için bile kart şifresi soruluyor, bu mantığı gerçekten anlamıyorum.

Teknik bir destek sunulmadığı gibi, müşteri hizmetlerinde görüştüğüm her personel, ne söylersem söyleyeyim sadece “şubeye gitmelisiniz” cevabını veriyor, bunun dışında tek bir cümle dahi kurmuyor. Koskoca Halkbank’ın müşteri hizmetlerinden beklediğim çözüm bu değil. Hangi şubeden bahsettiklerini dahi bilmiyorum. Kartın son dört hanesini göndermişler şubeden alın diyerek. Ben şube şube gezip kart mı arayacağım yani insanların hiç işi gücü yok mu nasıl bu kadar zaman ayırabilirim bu işlem için. Benden hiçbir onay almadan adıma hesap açabilen yüksek güvenlikli banka bilgilerimi güvenlik nedeniyle benimle paylaşmıyor.

Benim tek isteğim, dijital parolamın acilen tanımlanması ve hesabıma yatan maaşıma erişip çekebilmemdir. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.