Ana Sayfa
Halkbank Grubu
Halkbank
Dijital Parola
Halkbank'ta Bilgilendirme Yok, Dijital Parola Oluşturulamıyor Ve Maaş Çekilemiyor

ID:34885474

Halkbank'ta Bilgilendirme Yok, Dijital Parola Oluşturulamıyor Ve Maaş Çekilemiyor

Aynur

Halkbank

15 Ocak 19:49

844

Halkbank tarafından Eskişehir’de adıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan maaş müşteri hesabı açılmış, ne hesap açılışıyla ilgili ne de kartla ilgili bana herhangi bir bilgi verilmemiştir. Daha ilk ay maaşım bu hesaba yattı ve şu an dijital parola alamadığım için maaşımı çekemiyorum.

Halkbank’ın mobil ve internet uygulamaları sürekli hata veriyor, dijital parola oluşturma adımını tamamlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise henüz bana gönderilmemiş ve elimde bulunmayan kartın şifresini istiyorlar. Gönderilecek kartın adresini değiştirmek için bile kart şifresi soruluyor, bu mantığı gerçekten anlamıyorum.

Teknik bir destek sunulmadığı gibi, müşteri hizmetlerinde görüştüğüm her personel, ne söylersem söyleyeyim sadece “şubeye gitmelisiniz” cevabını veriyor, bunun dışında tek bir cümle dahi kurmuyor. Koskoca Halkbank’ın müşteri hizmetlerinden beklediğim çözüm bu değil. Hangi şubeden bahsettiklerini dahi bilmiyorum. Kartın son dört hanesini göndermişler şubeden alın diyerek. Ben şube şube gezip kart mı arayacağım yani insanların hiç işi gücü yok mu nasıl bu kadar zaman ayırabilirim bu işlem için. Benden hiçbir onay almadan adıma hesap açabilen yüksek güvenlikli banka bilgilerimi güvenlik nedeniyle benimle paylaşmıyor.

Benim tek isteğim, dijital parolamın acilen tanımlanması ve hesabıma yatan maaşıma erişip çekebilmemdir. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

halkbankta-bilgilendirme-yok-dijital-parola-olusturulamiyor-ve-maas-cekilemiyor-1.jpg

Halkbank

15 Ocak 19:52 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog, Halkbank Kurumsal Dialog ve faks üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İzinsiz Kullanılan Telefon Numaram Nedeniyle Güvenlik Zaafiyeti Ve Acil Müdahale Talebi

Seda

Halkbank

15 Ekim 2025 16:34

1.171

Halkbank’ta hiçbir hesabım olmamasına rağmen, bana ait olan telefon numarasına kısa süre önce E*** A*** ismine, Halkbank şubelerinden birinde hesap açılmış. Doğrulama kodu, mobil ilk giriş şifresi ve iletişim bilgileri güncellendi bilgisi içeren SMS’ler gönderildi. Bu mesajlarda bana ait herhangi bi...

izinsiz-kullanilan-telefon-numaram-nedeniyle-guvenlik-zaafiyeti-ve-acil-mudahale-talebi-1.jpg

Aile Kart Şifresi Oluşturulamıyor, Müşteri Hizmetleri Sürekli Yönlendiriyor

Zülal

Halkbank

26 Aralık 2025 18:15

1.677

Halkbank aile kartım için ilk günden beri şifre almaya çalışıyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. SMS ile şifre oluşturmaya çalıştığımda sürekli “bilgi hatalı veya eksik” uyarısı alıyorum. Kullandığım telefon numarası Halkbank sisteminde kayıtlı ve aktif olmasına rağmen işlem gerçekleşmiyor. Yaş...

aile-kart-sifresi-olusturulamiyor-musteri-hizmetleri-surekli-yonlendiriyor-1.jpg

Halkbank Dijital Bankacılık Erişimim Engellendi Ve Borçlarım Yapılandırılamıyor

Şükran

Halkbank

07 Ocak 11:10

1.704

Halkbank’ta bulunan kredi kartı borcum ve kredimle ilgili ödemeleri yapmak için bugün mobil ve internet bankacılığına girmeye çalıştığımda, şifremin banka tarafından sıfırlandığını gördüm. Şifremi sıfırlamaya çalıştığımda ise sistem “bilgilerinizde hata var” uyarısı veriyor. Telefon numaramı güncell...

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Adres Güncelleme Sorunu Nedeniyle Kartım Yanlış Şubeye Gönderiliyor

Ayşe

Halkbank

12 Ocak 15:10

699

Halkbank’tan kredi ve banka kartımın tek kart olacağı bir kart talebinde bulundum. Talep sebebim soyadı değişikliği olmasına rağmen, Kasım ayının sonundan bu yana yaptığım her başvuruda kartım yanlış yere yönlendiriliyor. Maaş müşterisi olmama rağmen iki aydır kartım sürekli olarak 7 sene önce yaşad...

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Dijital Parola Alamıyorum, Uygulama Sürekli Hata Veriyor

Fatih

Halkbank

24 Kasım 2025 13:50

859

Bugün Halkbank mobil uygulaması üzerinden banka müşterisi oldum ve hemen ardından yine mobil uygulama üzerinden dijital parola almaya çalıştım fakat sistem bir türlü izin vermedi. Yaklaşık 10 kez denememe rağmen her seferinde “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Daha sonra tekrar deneyin.” uyar...