to read complaints and reviews, or file yours.Adres Güncelleme Sorunu Nedeniyle Kartım Yanlış Şubeye Gönderiliyor
Halkbank’tan kredi ve banka kartımın tek kart olacağı bir kart talebinde bulundum. Talep sebebim soyadı değişikliği olmasına rağmen, Kasım ayının sonundan bu yana yaptığım her başvuruda kartım yanlış yere yönlendiriliyor. Maaş müşterisi olmama rağmen iki aydır kartım sürekli olarak 7 sene önce yaşadığım şehirdeki Eskişehir Bağlar şubesine gönderiliyor; oysa artık orada bir adresim bulunmuyor ve kartımın Gaziantep Üniversitesi şubesine bağlı, güncel adresime gönderilmesini istiyorum.
Defalarca hem şubeyle hem de müşteri temsilcileriyle görüştüm; adres bilgilerimin doğru ve güncel olduğu teyit edilmesine rağmen, kart basım aşamasına gelindiğinde sistemde adresim tekrar eski şubeye dönüyor ve kart yine Eskişehir Bağlar şubesine gidiyor. Her seferinde tarafıma sadece “kartı iptal edelim, yenisini başvuralım” deniliyor; ancak sorun çözülemediği için her yeni başvuruda aynı mağduriyeti yaşamaya devam ediyorum.
Kartımın acilen güncel ikamet adresime, doğru şekilde kurye ile gönderilmesini, adres ve şube yönlendirme hatasının detaylı olarak incelenmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu durumun sonucunda yaşadığım mağduriyetin de giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Çözüm dediğiniz tam olarak ne oluyor? Hala sorunum çözülmedi kartım yine bulunmadığım adrese gidiyor bu nasıl bir hatadır anlamıyorum. Maaş müşterisi olmasam asla bu bankadan tek bir kart bile kullanmam ve bir şikayetim daha var bir müşteri temsilcisinin dediğini yapıyorum bilgi için aradığımda hayır öyle bir şey yok diyorlar siz böyle mi çözüm üretiyorsunuz?
