Halkbank Zorunlu Otomatik Fatura Talimatları İptal Edilmedi; Şube Yetkilisi Umursamaz

2025 Mayıs ayında Halkbank’tan konut kredisi çektim. Kredi işlemleri sırasında bana, Başkent Doğalgaz, Ankara ASKİ ve Digiturk için otomatik fatura ödeme talimatı vermemin “zorunlu” olduğu, sonrasında istersem iptal edebileceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek talimatları verdim.

Şu an işim gereği Ankara’dan taşındım, İstanbul’da yaşıyorum ve o evde artık oturmuyorum. Kiracısı olduğum evle hiçbir bağım kalmadığı halde, o adrese ait faturaların hâlâ benim üzerimde otomatik ödeme talimatı olarak görünmesini istemiyorum. Yaklaşık 1 aydır bu talimatların iptali için uğraşıyorum.

Ankara Alacaatlı Şubesi’nde görüştüğüm k*** Hanım, talimatları iptal etmek yerine benimle adeta dalga geçer bir üslup kullanıyor, umursamaz tavırlar sergiliyor ve sanki ben mecburmuşum gibi başka birinin faturasını vermemi söylüyor. Defalarca durumu anlattığım halde, “tanıdığın birinin faturası olsun” şeklinde yönlendirmelerde bulunuyor, ben ise başkasının faturasını neden üzerime alayım ve neden onu ödemekle yükümlü olayım anlamıyorum. Telefonda da “he dur bir bakayım” gibi laubali ifadeler kullanıp ilgilenmiyor, hatta yüzüme kapattığı oldu.

Ben konut kredimi düzenli şekilde ödemeye devam ediyorum, sadece artık kiracısı olmadığım eve ait bu otomatik ödeme talimatlarının acilen iptal edilmesini istiyorum. Üzerimde hiçbir ilgim olmayan bu faturalarla ilgili zorunlu tutulmak istemiyorum ve Halkbank’ın bu mağduriyetimi bir an önce gidererek talimatlarımı iptal etmesini talep ediyorum.