to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Vefat Eden Eşin Kredi Kartı Borcu Hakkında
Halkbank'ta eşim nakit avans borcu bulunmaktaydı. Ocak ayında vefat etti. Mobil uygulama üzerinden tüm borcu ödedim. Şubat 2024'te başka bir borcumun olup olmadığını öğrenmek için Urfa Emniyet Caddesi şubesine başvurdum ve borcum olmadığı söylendi. İl değiştirdim ve 17.04.2024 tarihinde aynı şube tarafından arandım. 4 aydır ödenmemiş borcum olduğu ve 30.500 TL'nin bugün ödenmezse takibe alınacağı belirtildi. Telefonla vefat eden kişinin borç bilgilerinin verilmediğini öğrendim. Taksitli nakit avans için peşin ödeme yapmama rağmen bankanın taksitlendirmeye devam ettiğini ve toplu olarak ödediğim paranın neye sayıldığını bilmiyorum. Mobil uygulamada görünen toplam borcu peşin olarak ödedim. Neden sonra tekrar borç olduğu söyleniyor ve 4 ay boyunca hiçbir bilgi verilmeden benden kat kat faiziyle borç isteniyor. Tüm borç durumunu nasıl öğrenebileceğimi ve bulunduğum ilde başka bir şubeye gittiğimde, bana sadece mevcut ve bir sonraki ayın borcunu görebileceğimiz, gerisini bilemeyeceğimiz söylendi. Durumumu nasıl öğrenebileceğim ve bankacı terimleri kullanmadan, normal vatandaşın anlayabileceği bir açıklama bekliyorum. İlgilenen olursa sevinirim.
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşterimize şube kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un numaralı telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
