to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Mobil Bankacılığa Girişiniz Engellenmiştir Uyarısı
Halkbank haber vermeden Açık Hesap Borcumdan (Eksi hesap 17.000 TL) dolayı internet bankacılığı ve mobil bankacılığa erişim engellendi. Şubeyle görüştüğümde bana 8 bin nakit ödemek koşulu ile geri kalan borcunda 6 eşit taksitlendirme yapılarak, gün içerisinde mobil bankacılığın erişime açılacağı söylendi. Bunun neticesinde 8 bin nakit ödeme geri kalanınıda 6 takside böldürdüm. Ancak 3 gün geçmesine rağmen açılmamakla birlikte, borçlarımı da göremiyorum. Şubeyle görüşüyorum Genel merkez açacak deniliyor, müşteri hizmetleriyle (Bu arada t. C. Numarasıyla müşterimiz bulunmamaktadır denildiğinden, şüpheli işlemler kısmından bağlanıyorum) görüştüğümde şube işlem yapacak diyor. Ayrıca Kamu Bankası olan kurumsal bir işletmenin Böyle bir uygulaması olabilir mi? Tamam borç ödenmedi hesabı veya kredi kartını kapat. İnternet-Mobil bankacılığı ve müşteri hizmetlerine ulaşımı neden kapatıyorsunuz. Kısaca borcu takip edememek nedir bu nasıl bir zulüm... Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Her ne kadar bilgi. Verildiği söylenilmiş olsa da, tarafıma herhangi bir bilginin verilmediği sadece aranılacağıma dair bilgilendirme amaçlı mail gönderilmiştir.
