Halkbank Ve Türkiye Sigorta Arasındaki Yönlendirme Zinciri İptal Ve İade Talebimi Engelliyor

05.05.2026 tarihinde Halkbank tarafından 0850 222 04 00 numaralı hattan arandım ve “Sağlığım Yerinde Ferdi Kaza Sigortası” hakkında bilgi verildi. Görüşmenin sonunda sigortanın yapılmasını onayladım, ancak daha sonra mantıklı bir ürün olmadığına karar vererek poliçemin iptalini ve ödenen primlerin iadesini talep etmek istedim.

28.05.2026 tarihinde saat 12.00 civarında iptal için işlem yapmaya çalıştım. Öncelikle e-Devlet, Halkbank mobil uygulaması ve sigortanın yapılmış olduğu Türkiye Hayat Sigorta uygulaması üzerinden iptal seçeneği aradım, ancak hiçbirinde ilgili işlemi bulamadım. Daha sonra Halkbank Diyalog hattını aradığımda işlemin Türkiye Sigorta üzerinden yapılabileceği söylenerek oraya yönlendirildim. Türkiye Sigorta ile görüştüğümde ise bu işlemin Halkbank tarafından yapılması gerektiği belirtilerek tekrar Halkbank’a yönlendirildim.

Şu anda iki kurum arasında yönlendirilerek mağdur ediliyorum, somut bir çözüm sunulmadığı gibi net bir muhatap da bulamıyorum. 944468873/0 numaralı poliçemin iptal edilmesini ve Halkbank kredi kartımdan çekilen sigorta primlerinin tamamının iadesini talep ediyorum. Sorunum kısa sürede çözüme kavuşmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.