Halkbank'ın Yanıltıcı Sağlık Sigortası Tanıtımı Ve 14 Günlük Cayma Hakkımın Göz Ardı Edilmesi

10/04/2026 tarihinde saat 17.31’de Halkbank müşteri hizmetleri tarafından ısrarla aranarak bana sağlık sigortası poliçesi tanıtımı yapıldı. Görüşmede, ücretsiz diş tedavisi, ücretsiz check up, yakıt alımlarında indirim gibi imkanlara sahip olacağım ve 30 gün içinde koşulsuz iptal hakkımın bulunduğu özellikle vurgulanarak onayım alındı. Bu beyanlara güvenerek işlemi onayladım ve kredi kartımdan 865 TL prim tutarının 9 taksit halinde çekileceği söylendi.

Aynı gün tarafıma Türkiye Sigorta tarafından düzenlenen “Sağlığım Yerinde” isimli poliçe gönderildiğinde, telefonda vaat edilen hiçbir imkanın poliçede yer almadığını, içerik olarak sadece sıradan bir Ferdi Kaza Sigortası olduğunu gördüm. Bunun üzerine Halkbank müşteri hizmetlerini arayarak poliçenin iptalini talep ettim. Ancak bugün gelen SMS ile iptal talebimin reddedildiğini öğrendim. Telefonda tarafıma belirtilen cayma süresi bir yana, mevzuatta yer alan 14 günlük koşulsuz cayma hakkımın dahi fiilen kullandırılmadığını görüyorum.

Müşteri hizmetlerini yeniden aradığımda bu güvensizlikten dolayı artık kredi kartlarını dahi kullanmak istemediğimi belirttim, buna rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, özür yerine müşteri temsilcisi sadece kredi kartı iptal başvurumu alabileceğini söyledi. Poliçeyi bizzat düzenleme sürecini yürüten tarafın Halkbank olmasına rağmen, iptal için Türkiye Sigorta’ya yönlendirildim. Türkiye Sigorta müşteri hizmetleri hattında ise iptal başvurusu yapabileceğim bir kanal dahi bulunmadığını gördüm.

Telefon görüşmesinde bana söylenenler ile gönderilen poliçe içeriği arasında ciddi bir çelişki vardır ve bu durum beni yanıltılarak, iradem sakatlanarak poliçe onayı vermiş hale getirmektedir. Ayrıca 14 günlük cayma hakkımın da göz ardı edildiğini düşünüyorum. Bu nedenle, Halkbank üzerinden düzenlenen “Sağlığım Yerinde” poliçemin derhal iptal edilmesini ve kredi kartımdan tahakkuk ettirilen 865 TL prim bedelinin tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum.