Halkbank Ve TOKİ Yönlendirmeleri 5.000 TL İadesini Engelliyor

Yaklaşık 20 gündür Halkbank üzerinden TOKİ ödemesi para iadesi olan 5.000 TL’yi almaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde sonuca ulaşamıyorum. Ayın 9’unda kura çekildiği günden bu yana paramı almak için uğraşıyorum.

Halkbank’ı aradığımda beni TOKİ’ye yönlendiriyorlar, TOKİ’yi aradığımda ise tekrar Halkbank’a yönlendiriliyorum. Web tarayıcısı üzerinden giriş yapmam söylendi, sisteme girdiğimde ise bu T. C. Kimlik numarasına ait TOKİ başvurusu bulunmamaktadır uyarısı alıyorum. Oysa ben daha önce başvuru yaptım ve bu ödeme bana ait.

Eski telefon numaramı yaklaşık 1 yıl önce kullanmayı bıraktım ve numaramı değiştirdim. Bana numaranı değiştir denildi, ben de mobil bankacılık üzerinden numaramı güncelledim. Buna rağmen hâlâ sistemde sorun var deniliyor ve işlemim gerçekleştirilmiyor.

Halkbank ve TOKİ arasındaki bu yönlendirmeler ve sistem hatası nedeniyle hak ettiğim 5.000 TL’yi alamıyorum. Tüm bilgilerim bankanız ve TOKİ sistemlerinde mevcuttur. Paramın derhal ve acil bir şekilde, en geç yarın hesabıma yatırılmasını ve tarafıma net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum.