to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank TOKİ Taksit Ödeme Engeli Ve Şubeye Zorunlu Gitme Sorunu
Halkbank’ın mobil bankacılık uygulaması üzerinden TOKİ taksitimi ödemek istediğimde, “TOKİ emlak vergi borcunuz bulunmaktadır, ödeme yapabilmek için şubelerimize başvurabilirsiniz” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum. Yani sistem, vergi borcu ödenmeden TOKİ taksitini ödetmiyor ve vergi borcunu ödemek için de mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söylüyor.
Telefonla aradığımda da müşteri hizmetleri, bağlı olduğum şubeye gitmem gerektiğini belirtiyor. Ancak bu konuda önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için TOKİ taksitini zamanında ödeyemiyorum ve doğacak gecikme faizinden de ben sorumlu tutulmuş oluyorum. Ne taksiti ödeyebiliyorum ne de vergi borcunu uzaktan kapatabiliyorum.
Halkbank’ın, TOKİ taksiti ödemesi öncesinde vergi borcunu gerekirse aynı uygulama üzerinden tahsil edebilmesini, bunun mümkün değilse dahi şubeye gitmeye zorunlu tutulduğum bu süreç nedeniyle taksitlerimin gecikmeye girmemesi için oluşacak gecikme faizinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Çözüm olarak yine bankaya gelmemi söylediler bir de herhangi bir şube değil özellikte TOKİ işleminin yapıldığı şubeye. Herkesin işi gücü var. Canımız istediğinde bırakıp ayağınıza gelemiyoruz kusura bakmayın.
