Halkbank Şubesinden Kredi Kartı Limiti Artırımı İçin Çözüm Alamıyorum

Halkbank maaş müşterisiyim. Mobil şube üzerinden açık hesap ve kredi kartı limitimi artırmak istediğimde sistem sürekli olarak kimlik ve bordro ile şubeden başvuru yapmam gerektiğine dair uyarı veriyor. Bu nedenle Ankara Aydınlıkevler Şubesi’ne gittim.

Şubede 4 numaralı gişedeki görevliye durumu anlattığımda, hiçbir işlem yapmadan “buradan bir şey yapmıyorum” diyerek geçiştirdi. Daha sonra sorduğumuz sorularda da “bilgimiz yok” diyerek net bir çözüm sunmadı ve yardımcı olmadı. Ben kredi kartı limitimin bloke teminatlı olarak yükseltilmesini istiyorum ancak ne mobil şube üzerinden ne de şubeden bu işlemi gerçekleştiremiyorum.

Maaş müşterisi olmama rağmen bu konuda herhangi bir destek alamamaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kredi kartı limitimin bloke teminatlı olarak artırılması ve özellikle Ankara Aydınlıkevler Şubesi’nde bu konuda yetkisi ve bilgisi olan bir yetkilinin tarafımla iletişime geçerek süreci açıklamasını ve gerekli işlemleri başlatmasını talep ediyorum.