Halkbank Şubesinde Kredi Kartı Bilgisi Eksikliği Ve Telefon Desteğinde Kaba Tutum

11 Kasım saat 16.10 civarında Halkbank parafkörfez kredi kartı çıkarmak ve Halkbank müşterisi olmak için Çekmeköy şubesine gittim. Parafkörfez’in Kocaelispor futbol kulübü ile anlaşmalı, kulübe destek sağlayan bir kart olduğunu biliyorum ve özellikle bu sebeple Halkbank müşterisi olmak istiyorum. Ancak şubedeki personelin bu karttan hiç haberdar olmaması, ürünü bilmemeleri ve yardımcı olamamaları nedeniyle işlem yaptıramadım.

Telefonumda NFC özelliği olmadığı için hesabı dijital kanaldan zaten açamıyorum, mecburen şubeye yöneldim. Hesap açılışı için otomatik ödeme talimatı verilmesi gerektiğini söylemeleri benim için sorun değildi, buna razıyım, ancak parafkörfez kart konusunda hiçbir bilgi verilememesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Genel Müdürlüğü aradığımda ise internetten şikayet oluşturabileceğim söylendi. Ümraniye’de “Halkbank sağlık müdürlüğü” olarak gözüken sabit bir numarayı yanlışlıkla aradığımda, karşımdaki görevli beni bilgilendirmek yerine “yanlış numara” deyip azarlar bir üslup ile telefonu yüzüme kapattı. Henüz müşteri numaram olmadığı için de Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir bölüme bağlanamıyor, web sitesi üzerinden de işlem yapamıyorum. Bu durum, sanki “Halkbank müşterisi olma” isteğime engel olunuyormuş gibi hissettiriyor.

Çekmeköy şubesindeki bilgisizlikten ve Ümraniye’de görünen numaradaki personelin kaba ve yönlendirmeden uzak yaklaşımından şikayetçiyim. Parafkörfez kart başvurumun herhangi bir şubeden alınarak sonuçlandırılmasını, gerekli bilgilendirmenin yapılmasını ve yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma dönüş yapılarak açıklama sağlanmasını talep ediyorum. Halkbank müşterisi olmak ve Kocaelispor’a bu kart üzerinden destek vermek istiyorum.