Hesap Açılışında Zorunlu Fatura Ödeme Talimatı İstemi

07.10.2026 tarihinde maaşım için hesap açtırmak üzere Bursa Gürsu Halkbank şubesine gittim. Yaklaşık 1,5 saat sıra bekledikten sonra işlem sıram geldiğinde, hesap açılışı sırasında banka personeli bana fatura ödeme talimatı vermek zorunda olduğumu söyledi. Böyle bir zorunluluk olduğunu ilk defa duydum ve buna şaşırdım.

Eşimle birlikte kullandığımız faturalar zaten eşimin maaş hesabının bağlı olduğu bankada otomatik ödeme talimatında. Bunu bankadaki personele söylediğimde, faturaların birini oradan iptal ettirip Halkbank üzerinden talimat vermem gerektiğini, aksi halde maaş hesabı açamayacaklarını ima eden bir tavırla zorunlu olduğunu belirttiler. Eşimi aradığımda, işyerinde çok yoğun olduğunu, fatura talimatını iptal etmek istemediğini ve böyle bir şeye zorlanamayacağımızı, ayrıca bununla uğraşacak vakti olmadığını açıkça söyledi. Ben de bu durumu personelle paylaştığımda, “o zaman iptal ettiğinizde tekrar gelin, talimat vermek zorundasınız” şeklinde yanıt aldım.

1.5 saatimin boşa gitmemesi için mecburen talimat verdik, hesabım açıldı ancak süreç boyunca kendimi açıkça bir ürün veya hizmete zorlanıyormuş gibi hissettim. Hesap açmak için hangi yasal gerekçe ile fatura ödeme talimatı vermeye zorlandığımı merak ediyorum ve bu dayatmanın doğru ve yasal olmadığını düşünüyorum.

Müşteri olarak, zorunlu olmadığı halde böyle bir talimat vermeye mecbur bırakılmak istenmemden dolayı son derece rahatsızım. Bu uygulamanın incelenmesini, bana bunun gerçekten yasal bir zorunluluk olup olmadığının açık ve yazılı şekilde açıklanmasını ve benzer şekilde başka müşterilerin de böyle bir dayatmaya maruz kalmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Fatura ödeme talimatını da ayrıca mobil bankacılık üzerinden iptal edemiyorsunuz şubeye yönlendiriyor. Talimatın iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca bu konu hakkında BDDK, CİMER başta olmak üzere gerekli tüm mercilere de şikayette bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.