Halkbank KMH Faiz Artışı Ve İzin Almadan Otomatik Ödeme Talimatı

Halkbank maaş müşterisiyim ve kullandığım kredi mevduat hesabı ile ilgili uygulanan faizler konusunda ciddi bir mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. KMH faiz oranlarının bana önceden açık ve net bir şekilde bilgi verilmeden keyfi biçimde artırıldığını, hesabıma yansıyan faiz tutarlarının da olması gerekenden fazla olduğunu fark ettim.

Ayrıca kredi kartımla ilgili, bilgim ve açık onayım olmadan otomatik ödeme talimatı tanımlandığını öğrendim. Bankayı aradığımda bunun hesap açılışında onayladığım bir işlem olduğunu söylediler ancak bana bu konuda net bir bilgilendirme yapıldığını hatırlamıyorum ve bu durumu kesinlikle kendi isteğimle verdiğim bir talimat olarak görmüyorum.

Yaşadığım sorunlarla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk etapta şikayet kaydı bile oluşturmak istemediler, ısrar etmem üzerine ancak talep açtılar fakat buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Bankanın yaklaşımı, müşteriyi bilgilendirmekten çok, yapılan işlemleri sonradan meşrulaştırmaya çalışmak şeklinde oldu.

Halkbank’tan, KMH hesabım ve kredi kartımla ilgili tüm faiz ve otomatik ödeme işlemlerimin detaylı şekilde incelenmesini, fazla ve haksız alındığını düşündüğüm tutarların tarafıma iadesini ve bu tür işlemlerle ilgili açık rızam olmadan hiçbir işlem yapılmamasını talep ediyorum. Maaş müşterisi olmama rağmen bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.