to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Şubesinde İznim Dışında Gerçekleşen Yetkisiz Başvuru
Halkbank’tan özetle “başvurunuzu olumlu sonuçlandıramıyoruz” şeklinde bir SMS aldım. Bunun üzerine internet bankacılığıma girdiğimde, 22.07.2026 tarihinde “Paraf Genciz Troy” adıyla bir başvuru yapıldığını gördüm. Ancak bu başvuru kesinlikle benim talebim ve bilgim dahilinde yapılmamıştır.
Durumu öğrenmek için Halkbank diyalog hattını aradığımda görüştüğüm kişi, söz konusu başvurunun Kütahya Şubesi üzerinden yapıldığını söyleyerek şubenin numarasını verdi. Kütahya Şubesi’ni iki kez arayıp müşteri temsilcime bağlanmaya çalıştım ancak telefon açılmadı ve kimseye ulaşamadım. İnternet bankacılığında da bu başvurunun onaylanmadığı bilgisi yer alıyor; başvurumun olduğu ve olumsuz sonuçlandığı bilgisini de yalnızca gelen SMS sayesinde öğrendim.
Benim talebim olmadan, bana sorulmadan şube üzerinden Paraf Genciz Troy adlı böyle bir başvuru yapılmış olmasını kabul etmiyorum ve bu durumu son derece endişe verici buluyorum. Adı geçen bu ürünün içeriğini dahi bilmezken, tarafıma yansıyabilecek olası malı yükler konusunda da tedirginim.
Bu konuda beni ivedilikle telefonla arayarak, bu başvurunun kim tarafından, hangi yetkiyle ve nasıl yapıldığı hakkında açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. İznim dışında yapılan bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
