to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Şubesinde BDDK Kararı Gereği Kredi Yeniden Yapılandırma Reddi
Halkbank’tan kullanmış olduğum 100.000 TL tutarındaki ihtiyaç kredimin aylık 6.350 TL olan taksitlerinden son 3 taksiti üst üste ödeyemedim. Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’nun 29.01.2026 tarihli ve 11366 sayılı Kurul Kararı ile, ödemesi 30 günden fazla gecikmiş ihtiyaç kredilerinin, borçlunun talebi halinde azami 48 aya kadar yeniden yapılandırılabilmesine imkan tanındığını öğrendim.
Bu karar kapsamında borcumun 48 ay vade ile yeniden yapılandırılması için dün Amasya Suluova Halkbank Şubesi’ne başvurdum. Ancak şubedeki yetkililer, genel müdürlükten kendilerine ulaşmış herhangi bir BDDK kararı olmadığını söyleyerek talebimi işleme almadı. Ayrıca daha önce bir kez yapılandırma yapıldığı gerekçesiyle ikinci kez yapılandırma yapamayacaklarını ifade ettiler. Çağrı merkezini aradığımda da yeniden şubeye yönlendirildim ve somut bir çözüm sunulmadı.
BDDK’nın 29.01.2026 tarihli, 11366 sayılı kurul kararına uygun şekilde, gecikmede olan ihtiyaç kredisi borcumun talebim doğrultusunda 48 ay vadeye bölünerek yeniden yapılandırılmasını, sürecin Suluova Halkbank Şubesi’ne de resmi olarak iletilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Şikayetimin Halkbank Genel Müdürlüğü’ne iletilerek değerlendirilmesini rica ediyorum. Gerekli incelemenin yapılabilmesi için müşteri numaram 25238073’tür.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Komedi gibi Genel Müdürlük çözüm üreteceği yerde, Şubeyi arayıp müşteriyle iletişime geçin demiş. Genel Müdürlüğünün Bulduğu çözüm bu. Ben Şubeyle zaten iletişime geçtim. Şube zaten çözüm üretemiyo. Genel Müdürlük bir çözüm üretmesi lazım. Sonuç, problemim çözülmedi.
