to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Sistem Hatası Nedeniyle Kredi Kartı Borcumu Öğrenemiyor Ve Yapılandıramıyorum
Halkbank kredi kartı borcum sebebiyle e-Devlet üzerinden hakkımda icra takibi başladığını gördüm. Borcumu öğrenip yapılandırmak ve taksitlendirme yapmak istiyorum ancak iki gündür hiçbir kanaldan sisteme erişemiyorum.
Halkbank mobil şubeye girmeye çalıştığımda hem borcumu göremiyorum hem de mobil şube engellendi uyarısı alıyorum. Telefon bankacılığını aradığımda ise müşteri temsilcileri T. C. Kimlik numaramın sistemlerinde kayıtlı olmadığını söyleyerek yardımcı olamayacaklarını belirtiyorlar. Bu nedenle borcumu öğrenemiyor, ödeme planı çıkaramıyor ve taksitlendirme işlemi yapamıyorum.
Benim tek isteğim, T. C. Kimlik bilgilerimle kaydımın bulunup bulunmadığının kontrol edilmesi, kredi kartı borcumun ve icra dosyamın ayrıntılarının tarafıma bildirilmesi ve mümkünse borcumun makul koşullarda yapılandırılarak taksitlendirilmesi. Borcumu ödemek ve bu icra sürecini bir an önce sonlandırmak istiyorum ancak sistemde “T. C. Kayıtlı değil” denmesi nedeniyle hiçbir işlem yapamıyorum. Konunun acilen incelenerek borç bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve yapılandırma konusunda bana yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
