Halkbank Kredi Kartıma İzmirden Yetkisiz 1.600 TL Borç Yansıtıldı

Halkbank’ta maaş hesabım bulunuyor ve bu hesaba tanımlı, yaklaşık 6 aydır bende olan bir kredi kartım var. Bu kartı hiç kullanmadım, fiziki olarak da aktif değil, sadece mobil bankacılığım açık. Kartın herhangi bir şifresi bile yok.

Yakın zamanda mobil bankacılığa girdiğimde, kredi kartıma 1.600 TL borç yansıtıldığını fark ettim. Detaylara baktığımda ekstre kısmında hiçbir harcama hareketi bulunmadığı ortaya çıktı. Buna rağmen, bankayla yaptığım görüşmelerde ilk müşteri temsilcisi işlemin fiziki bir alışveriş olduğunu, daha sonra görüştüğüm yetkili ise işlemin sanal olduğunu söyledi. Yani hem harcamanın türü konusunda çelişkili bilgiler veriliyor, hem de iki durumda da ekstreme yansıyan herhangi bir harcama görünmüyor.

Ben İstanbul’da ikamet ediyorum ve İzmir’e gitmedim. Buna rağmen bana, İzmir’de yapılmış gibi görünen bir harcama nedeniyle borç yansıtılıyor. Ayrıca kredi kartıma tanımlı 15.000 TL hediye promosyon bulunmasına rağmen, bu tutarı bu hediye promosyondan düşmek yerine ayrı bir biçimde benden kredi kartı borcu olarak talep ediyorlar ve bunun nedenini de net bir şekilde açıklayamıyorlar.

Durumu müşteri hizmetlerini arayarak defalarca anlattığımda, her şeyin anormal olduğunu kendileri de kabul etmelerine rağmen sorunu çözemeyeceklerini, 1.600 liralık bir tutar için istersem Cumhuriyet Başsavcılığı’na şikayette bulunabileceğimi söylediler. Kartımın şifresi dahi yokken nasıl alışveriş yapılabildiği, bu işlemin ekstreye neden yansımadığı ve promosyon param varken neden benden ayrıca borç istendiği sorularıma da net bir cevap verilmedi.

Halkbank’tan, bu harcamanın nasıl ve hangi yöntemle yapıldığını açık ve net bir şekilde izah etmelerini, bu işlemle ilgili detaylı bir güvenlik incelemesi yapmalarını ve bana ait olmayan 1.600 TL’lik borcun tamamen silinmesini talep ediyorum. Harcamayı benim yaptığımı ispat edemedikleri bir durumda bu borcu ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.