Halkbank Kart Teslimatı Silivri'ye Yanlış Gönderiliyor

Halkbank ile aylardır çözülemeyen kart teslimat sorunu yaşıyorum ve artık gerçekten çok yoruldum. İstanbul Fatih’te ikamet etmeme rağmen kartımın teslim adresi sürekli Silivri olarak görünüyor ve kartlarım Silivri’ye gidiyor, bana hiçbir şekilde ulaşmıyor. Ocak ayının başından beri yeni kart gönderimi talep ediyorum; defalarca adresimi teyit etmeme rağmen bu basit işlem bir türlü tamamlanmadı.

Bu süreçte belki 100 defa müşteri temsilcisiyle görüştüm; her seferinde sadece talep oluşturmakla yetindiler, ama sonuç olarak yine kartım elime geçmedi. İki kez de şubeye gittim; şubeden de kalıcı bir çözüm sağlanmadı. En son yine hata edip kredi kartı başvurusunda bulundum; o kart da 10 günden fazladır gelmiyor ve yine aynı teslimat problemi yaşanıyor.

Bu nedenle mobil bankacılık üzerinden hiçbir ödememi yapamıyorum, para çekemiyorum, karekod ile işlem bile gerçekleştiremiyorum çünkü fiziksel kartım yok. Bana çözüm olarak sanal kart açmam önerildi, ancak banka teslim etmesi gereken kartı teslim edemediği için ekstra zahmete girip sanal kartla uğraşmak istemiyorum.

Ufak bir kart teslimatı için bu kadar uğraşmak zorunda kalmak kabul edilebilir değil. Bu kadar basit bir konuda bile mağdur ediliyorsam, ileride daha büyük konularda neler yaşayabileceğimi düşünmek istemiyorum. Kartlarımın doğru adresim olan İstanbul Fatih’e, hızlı ve sorunsuz bir şekilde ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.