to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Sim Kart Bloke Sorunu Ve NFC Zorunluluğu Olmadan Çözüm Beklentisi
Halkbank yüzünden saatlerdir uğraştığım sim kart bloke sorunumu bir türlü çözemiyorum. Telefon bankacılığını aradığımda karşıma çıkan otomatik sesli yanıt, sistemde uygulama görünmediğini söylüyor; fakat hemen ardından uygulama olduğunu gördüklerini ve onay gönderdiklerini, tıklamam gerektiğini belirtiyor. Telefonda uygulama yok deniliyor, ben uygulamayı indiriyorum, bu kez de onay kodu gelmiyor ve döngüden çıkamıyorum.
Müşteri hizmetlerine canlı olarak bağlanmak istiyorum ancak menüde böyle bir seçenek bulunmadığı için kimseye derdimi anlatamıyorum. Sim kartım bloke olduğu için işlem yapamıyorum, NFC özelliği bulunmayan telefon sebebiyle de bloke kaldırma adımlarını tamamlayamıyorum ve bankanın sistemi ise çağın çok gerisinde, kullanıcıyı gereksiz yere yoran, ilkel bir yapıda kaldığı için süreç tam bir işkenceye dönüşüyor.
Halkbank’tan, iPhone 11 cihazımla kullanabileceğim şekilde, NFC zorunluluğu olmadan sim bloke işlemini kaldırabilecek bir çözüm sunmasını ve müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim net bir kanal sağlamasını istiyorum. Bu teknik ve erişim sorunu nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
