to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Posu Olmayan İstasyonda Paraf Kampanyasından Yararlanamama
Halkbank ve Opet Sunpet iş birliğiyle yürütülen akaryakıt Paraf puan kampanyası kapsamında Ermenek’te bulunan R****** Y**** Petrol’den 1.128 TL tutarında yakıt alımı yaptım. İstasyonda yalnızca tek bir POS cihazı vardı, başka cihaz görünmüyordu. Bu petrol istasyonunun kampanya listesinde yer alması nedeniyle, mevcut POS cihazının Halkbank’a ait olduğunu düşünerek ödememi Halkbank Paraf Troy kartımla yapmak istedim. Ancak sonrasında sorduğumda, istasyonda sadece Ziraat Bankası’na ait tek bir POS cihazı olduğunu, tüm müşterilerden ödemeyi bu cihaz üzerinden aldıklarını söylediler. Bu durumda kampanyadan yararlanamadım. Oysa kampanya gereği, bu istasyonda Halkbank POS cihazının bulunması ve müşterilere bu kampanyadan faydalanma imkanı sunulması gerektiğini düşünüyorum.
İşletmenin Halkbank ile yaptığı kampanya koşullarına uymadığını, bu nedenle müşterilerin yanıltıldığını ve mağdur edildiğini düşünerek Halkbank müşteri hizmetlerini bugün sabah saat 09.00 civarında arayarak durumu detaylı şekilde anlattım. Opet Sunpet Ermenek R****** Y**** Petrol istasyonunun kampanya koşullarına uymadığını, bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını ve işletmeyle bu hususta görüşülmesini talep ettim. Ancak müşteri temsilcisi, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyerek konuyla ilgilenmedi ve açıkçası müşteri olarak kendimi baştan savılmış hissettim.
Hem kendi yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de ilerleyen dönemde diğer müşterilerin aynı sorunla karşılaşmaması için, söz konusu istasyonun kampanya şartlarına uymamasının Halkbank tarafından ivedilikle değerlendirilmesini, işletme Halkbank POS cihazı bulundurmuyorsa bu istasyonun kampanya kapsamından çıkarılmasını ve gerekli denetim ve uyarının yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
E mail olarak Halkbank dönüş yaptı. Lakin benim sorunlarıma değil benim sorularıma değil benim anlattığım ve şikayet hususuna değil tamamen anlamsız bir cevap vermiş bana. Bunu cevap olarak kabul etmiyorum.
