Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Halkbank Posu Olmayan İstasyonda Paraf Kampanyasından Yararlanamama

profile
Süleyman
18 Ocak 17:35
671

Halkbank ve Opet Sunpet iş birliğiyle yürütülen akaryakıt Paraf puan kampanyası kapsamında Ermenek’te bulunan R****** Y**** Petrol’den 1.128 TL tutarında yakıt alımı yaptım. İstasyonda yalnızca tek bir POS cihazı vardı, başka cihaz görünmüyordu. Bu petrol istasyonunun kampanya listesinde yer alması nedeniyle, mevcut POS cihazının Halkbank’a ait olduğunu düşünerek ödememi Halkbank Paraf Troy kartımla yapmak istedim. Ancak sonrasında sorduğumda, istasyonda sadece Ziraat Bankası’na ait tek bir POS cihazı olduğunu, tüm müşterilerden ödemeyi bu cihaz üzerinden aldıklarını söylediler. Bu durumda kampanyadan yararlanamadım. Oysa kampanya gereği, bu istasyonda Halkbank POS cihazının bulunması ve müşterilere bu kampanyadan faydalanma imkanı sunulması gerektiğini düşünüyorum.

İşletmenin Halkbank ile yaptığı kampanya koşullarına uymadığını, bu nedenle müşterilerin yanıltıldığını ve mağdur edildiğini düşünerek Halkbank müşteri hizmetlerini bugün sabah saat 09.00 civarında arayarak durumu detaylı şekilde anlattım. Opet Sunpet Ermenek R****** Y**** Petrol istasyonunun kampanya koşullarına uymadığını, bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını ve işletmeyle bu hususta görüşülmesini talep ettim. Ancak müşteri temsilcisi, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyerek konuyla ilgilenmedi ve açıkçası müşteri olarak kendimi baştan savılmış hissettim.

Hem kendi yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de ilerleyen dönemde diğer müşterilerin aynı sorunla karşılaşmaması için, söz konusu istasyonun kampanya şartlarına uymamasının Halkbank tarafından ivedilikle değerlendirilmesini, işletme Halkbank POS cihazı bulundurmuyorsa bu istasyonun kampanya kapsamından çıkarılmasını ve gerekli denetim ve uyarının yapılmasını talep ediyorum.

18 Ocak 17:37 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Süleyman
Süleyman
03 Şubat 21:18

E mail olarak Halkbank dönüş yaptı. Lakin benim sorunlarıma değil benim sorularıma değil benim anlattığım ve şikayet hususuna değil tamamen anlamsız bir cevap vermiş bana. Bunu cevap olarak kabul etmiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Kazim sonuçtan hiç memnun değil

Paraf Card Kampanya Puanı Kartımda Görünmüyor Ve Kullanamıyorum

profile
10 Ekim 2025 22:07
1.312
paraf-card-kampanya-puani-kartimda-gorunmuyor-ve-kullanamiyorum-1.jpg
1
Eyüp sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Detayları Yetersiz: Hak Ettiğim ParafPara Yüklenmedi

profile
10 Eylül 2025 11:42
701
kampanya-detaylari-yetersiz-hak-ettigim-parafpara-yuklenmedi-1.jpg

profile
27 Ağustos 2024 19:31
1.130
5
Serkan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Serkan
06 Ağustos 2025 11:50
1.412
Benzer Şikayet Yaz

Halkbank Kategorileri