to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank ParafPara Kampanyasında Fiş İsteği Nedeniyle 300 TL ParafPara Yüklenmedi
Ben ve eşim, Halkbank’ın market harcamalarına yönelik ParafPara kampanyasından yararlanmak için 02.01.2026 tarihinde Meydan MARKET’ten her birimiz 2.000 TL tutarında alışveriş yaptık. Daha önceki kampanyalarda harcama sonrası ParafPara’lar anında ya da çok kısa sürede yüklenmesine rağmen, bu iki işlem sonrasında hesaplarımıza kampanya kapsamında yüklenmesi gereken ParafPara yatırılmadı.
Diğer kampanya harcamalarımızdan ParafPara kazanımı hesabımıza geçmiş durumda, sadece bu belirli harcama kampanyaya dahil edilmemiş görünüyor. Bu alışverişlerden benim için 150 TL, eşim için 150 TL olmak üzere toplam 300 TL ParafPara kazanılması gerekirken tarafımıza yükleme yapılmadı.
Konu ile ilgili olarak 07.01.2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden şikayette bulunduk. Eşime SMS ve e-posta ile, bana da dönüş yapılarak, sorunun incelendiği ve talep edilen belgenin bankaya ulaşması halinde tekrar değerlendirileceği bildirildi. Mesajda özellikle fiş istenmiş; ancak bu harcamanın da diğer kampanya harcamaları gibi sorunsuz işleneceğini düşündüğümüz için fişi saklamamış bulunuyoruz. Kampanya şartlarında ayrıca fiş ibrazının zorunlu olduğuna dair bir uyarı da tarafımıza açık, net bir şekilde yansımamıştı.
Kampanya koşullarını sağladığımızı, harcamaların banka kayıtlarında da net olarak görüldüğünü ve buna rağmen sürecin fiş bahanesiyle zorlaştırıldığını düşünüyorum. Halkbank’tan, bu iki harcamaya ait kampanya haklarımızın, yani toplamda 300 TL ParafPara tutarının, fiş istenmeksizin, banka kayıtları ve işlem dökümleri üzerinden kontrol edilerek tarafımıza yüklenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için kampanya şartları ve belge taleplerinin daha açık ve müşteri dostu şekilde uygulanmasını istiyorum.
Gelişme
Bankanızın QR kod ile yapılan market harcamasına 150 TL ParafPara kampanyasına katıldım. 2 Ocak 2026’da Meydan Market’te ve 10 Ocak 2026’da Köfteci Yusuf’ta kampanya kapsamında QR ile harcama yapmama rağmen, hesabıma söz konusu ParafPara yüklemesi yapılmadı.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, ay sonunda harcama sayım 10’un altında kalırsa ParafPara’nın yükleneceği söylendi. Ancak eşim de aynı kampanyadan aynı şekilde yararlandı ve onun için aradığımızda bu kez fişleri yüklemesi durumunda ParafPara verileceği bilgisi paylaşıldı. Yani ikimiz de aynı pozisyondayken, müşteri hizmetlerinden tamamen farklı ve çelişkili bilgiler aldık.
Kampanya şartları gereği hem Meydan Market hem de Köfteci Yusuf harcamamız için, kişi başı 150 TL olmak üzere toplamda 150 TL + 150 TL ParafPara hak ettiğimizi düşünüyoruz. Hem kampanya şartlarının açık ve net bir şekilde uygulanmasını hem de bu kapsamda tarafımıza tanımlanması gereken ParafPara tutarlarının eksiksiz olarak hesabımıza yüklenmesini talep ediyoruz. Ayrıca eşim için de aynı şekilde mağduriyetin giderilmesini ve tarafımıza verilen çelişkili bilgilere dair açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Bu sorun tam olarak çözüme kavuşmamıştır. Aynı gün arayan 2 kişi farklı yorumlar getirdi
