to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Paraf Premium Kart İle Vade Farksız 3 Taksit Ödemesi 6 Taksite Çevirildi Ve Faizli İşlem İptali Talebi
Halkbank Paraf Premium kartımla 23 Eylül tarihinde mobil bankacılık üzerinden 180.000 TL tutarındaki tapu harcımı vade farksız 3 taksit olacak şekilde ödememi gerçekleştirdim. İşlem sırasında bu şekilde, faizsiz ve 3 taksit olacağı bilgisini esas alarak onay verdim.
Daha sonra ekstreme baktığımda, iznim ve bilgim dışında bu işlemin 6 taksite çevrildiğini ve yüklü miktarda faiz ile buna bağlı vergilerin (BSMV ve KKDF) eklendiğini fark ettim. Bu durum tarafıma hiçbir şekilde açıkça bildirilmedi ve onayım alınmadan yapılmış bir değişikliktir.
Müşteri hizmetlerini arayarak, bu işlemin bilgim dahilinde olmadığını, işlemi vade farksız 3 taksit olarak yaptırdığımı belirttim ve vade farkı/faiz ile buna bağlı BSMV ve KKDF tutarlarının tamamen silinmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ettim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen talebim henüz karşılanmadı ve ekstredeki faiz ve vergi yükü aynen durmaktadır.
Halkbank ve Paraf yetkililerinden, söz konusu işlemin vade farksız 3 taksit olarak düzeltilmesini, haksız şekilde yansıtılan faiz ve ilgili vergi tutarlarının iptal edilerek tarafıma iadesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Sizin yıllardır maaşlı müşteriniz olmam dolayısıyla bile olsa mağduriyetimin hızlıca çözülmesini talep ediyorum
