Mobil Uygulamadaki Faizsiz 3 Taksit Sözünün Tek Taraflı 6 Taksite Değiştirilmesi

Halkbank kredi kartım ile 22 Temmuz Çarşamba günü Halkbank mobil uygulaması üzerinden 48.000 TL tutarında bir işlem yaptım. İşlem öncesinde mobil uygulamada bu işlemin faizsiz 3 taksit olarak gerçekleştirileceği açıkça yazıyordu. Ancak ekstreye yansımasına baktığımda işlemin faizli 6 taksite dönüştürüldüğünü fark ettim.

Faizsiz 3 taksit olarak sunulan bir kampanyanın, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan faizli 6 taksite çevrilmesini kabul etmiyorum. Bu durum hem yanıltıcı bilgilendirme hem de maddi olarak mağduriyet oluşturmaktadır.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturdum, işlemin incelemede olduğu söylendi ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Halkbank’tan, mobil uygulamada belirtilen faizsiz 3 taksit koşulunun tarafıma aynen uygulanmasını, işlemin faizsiz 3 taksite çevrilmesini ve bu süreçte kartıma yansıtılan faizlerin iptal edilmesini talep ediyorum.