Halkbank Paraf Kartı 3 Taksit Sıfır Faiz Seçimim Yanlışlıkla 12 Aylık Taksit Ve Faizli İşleme Dönüştü

Halkbank Paraf kredi kartımla Erzurum Buhara Hastanesi’nde 110.000 TL tutarında harcama yaptım. Ödeme sırasında işlemi banka uygulaması üzerinden 3 taksit ve 0 faiz olarak işaretleyip onayladım. Ancak daha sonra uygulamadan baktığımda işlemin 12 ay taksit olarak göründüğünü fark ettim.

Bunun üzerine 02.09.2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek 12 ay olarak görünen bu taksitlendirmeyi iptal ettirmek ve işlemin başta seçtiğim gibi 3 taksit 0 faiz olarak düzenlenmesini istedim. Bana en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi. Sonrasında 12 ay taksit hatası düzeltilmiş olsa da bu kez borcum hâlâ düzgün şekilde taksitlendirilmemiş ve 103.035,54 TL olarak görünmektedir.

Ayrıca 02.09.2026 tarihli ekstre/hesap hareketlerimde Buhara Hastanesi harcaması için “Sonradan Taksit buhara hastan 1. Taksit” adıyla 6.964,46 TL, yine aynı işlem için “Sonradan Taksit buhara hastan 1. Faiz” adıyla 4.125,00 TL, buna ek olarak 618,75 TL BSMV ve 618,75 TL KKDF yansıtıldığını görüyorum. Yani 3 taksit 0 faiz seçmeme rağmen, faiz ve buna bağlı vergiler adı altında fazladan kesintiler yapılmış durumdadır.

Bu harcamayı özellikle 3 taksit ve faizsiz olduğu için onayladım. Buna rağmen hem başlangıçta 12 ay taksit hatası yaşadım hem de şimdi borcum hem yanlış tutarda hem de faiz ve ek kalemlerle artırılmış görünmektedir. Hesap kesim tarihim olan her ayın 15’i yaklaşırken, bu yanlış ve haksız tahakkukların ekstreme bu şekilde yansımasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

İşlemin ilk onayladığım şekle uygun olarak 3 taksit 0 faiz olacak şekilde düzeltilmesini, haksız yere tahsil edilen faiz, BSMV ve KKDF tutarlarının tamamen iptal edilmesini ve kart ekstreme yalnızca gerçek harcama tutarımın doğru taksit sayısıyla yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.